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中信銀新利器 滑ATM領錢

2020-03-12 03:39經濟日報 記者陳怡慈/台北報導

中國信託商業銀行昨(11)日表示,將推出新一代的ATM,擁有升級觸碰螢幕、即時查詢餘額及熱門優惠券等功能,目前於台北市南港區的中國信託金融園區供內部員工試用,預計今(2020)年5月先於南港中信金融園區開放一般民眾使用,待評估後可望於明(2021)年起逐步更換新機。

中國信託銀行新一代ATM主打19吋直立式多點觸碰螢幕,可如操作手機般滑動點選,貼近民眾使用習慣,亦較舊款15吋螢幕大,並設計貼心的操作流程,交易中可即時查詢餘額,客戶輸入交易金額同時查詢帳戶,避免餘額不足,每筆交易還可直接於首頁獲得集點秘技、選取熱門優惠券,增加交易樂趣又不占交易時間。

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中信銀舉辦數十場面對面的使用者訪談與易用性測試,針對不同年齡層及ATM使用習慣的客戶歸納重要使用痛點,如不熟悉操作流程而發生中斷、重複輸入、無法調整錯誤的情況,或不清楚ATM集點規則及贈品內容等,中信銀重新設計流程、提升交易效率,並於頁面顯示ATM點數和集點任務,讓客戶使用更流暢。

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