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防疫帶動銀行數位交鋒 數位帳戶激增

2020-03-11 18:34經濟日報 記者夏淑賢/台北報導

報系資料照
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新冠肺炎疫情肆虐,民眾為防疫減少出門,使得各銀行積極行銷網路銀行、行動銀行APP等數位通路服務,幫助民眾宅在家也可以和銀行完成各種交易,不用跑實體銀行,不少銀行的數位帳戶或者APP使用率大增,其中,華南金控(2880)旗下華銀SnY數位帳戶,今年來新增戶數破萬,較去年同期成長4.2倍,即將突破10萬戶,兆豐金控(2886)旗下兆豐銀行,以及遠東銀行(2845)等,交易筆數、APP使用率也都出現顯著增加。

華南銀行指出,該行SnY數位帳戶,至本月9日止開戶數已經來到9.8萬戶,1月農曆新年連假傳出新冠肺炎疫情擴大,2月國內外各地確診案例持續攀升,也帶動數位帳戶開戶與交易量,使得華銀數位帳戶在1月、2月就新增約1.2萬戶,呈現大幅成長,較去年同期戶數成長約4.2倍。

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數位交易筆數與交易金額也同樣暴增,華銀指出,今年前兩月行動銀行交易筆數共新增約121萬筆,相較去年同期增加34萬筆,大幅成長近四成。交易金額也在農曆新年連假與疫情因素刺激下,使得今年前兩月行動銀行交易金額共新增約547億餘元,較去年同期金額增加約138億餘元,大幅成長近34%。

兆豐銀行的數位帳戶megalite,在1、2月因疫情助攻下,至3月初開戶數也突破6萬戶,初估今年前兩月的新增戶數也有約5,000戶,較先前成長,由於兆豐銀megalite之前較少推促銷活動,因此交易比數與交易金額均呈現逐月成長,不致像部分民營銀行數位帳戶,一旦有存款類或其他促銷活動終止,就出現交易筆數與金額大幅下滑的狀況。

兆豐銀表示,該行3月新推台、外幣優利活存專案,提供活存定額內給予同幣別定存利率的利率加碼優惠,後續將再持續強化各類數位服務。

遠東銀行針對數位客群進行大數據分析,遠銀APP使用率成長40%,數位次品牌Bankee社群銀行APP使用率則提升7倍,遠銀離櫃率也因疫情影響衝上91.6%,也就是每100筆交易僅有八至九人是臨櫃完成。

遠銀大數據分析也顯示,客戶端使用頻率最高的金融服務類型,包括轉帳(含APP轉帳、QR CODE、包紅包禮金)、基金交易、外幣換匯等,因具24小時不受時空限制優勢,解決了平日忙碌、不受營業時間限制、無現金化安全便捷避免接觸傳染等痛點。

以「原生數位銀行」為定位的王道銀行,消費金融業務全面數位化,截至2月底的數位帳戶數來到約43萬戶,領先公股銀行等傳統銀行跨入數位的戶數。不過,在開戶數來到一定規模後,王道銀的新開戶數呈現穩定增長,因此新冠肺炎疫情對王道銀的數位開戶數增加,相對較不顯著,與之前相當。

新冠肺炎疫情 兆豐銀 華銀 遠東銀 大數據
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