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IDC評選 中信銀六度獲獎

2020-03-10 00:07經濟日報 記者陳怡慈/台北報導

中信銀行發展AI三大主軸,榮獲IDC「亞太20大最佳銀行」。圖為中信金控南港總部...
中信銀行發展AI三大主軸,榮獲IDC「亞太20大最佳銀行」。圖為中信金控南港總部。 本報系資料庫

中國信託金控積極投入金融科技發展,子公司中國信託商業銀行發展ATM刷臉提款、智能客服小C,另家子公司台灣人壽也推出「eClaim理賠區塊鏈」,持續應用AI技術優化服務,廣受民眾好評與國際肯定,近日榮獲全球著名科技諮詢與研究調查機構IDC(International Data Corporation,國際數據資訊)「亞太20大最佳銀行」(The 20 Best Banks in Asia/Pacific)及「亞太20大最佳保險公司」(The 20 Best Insurers in Asia/Pacific)雙料獎項。

中國信託銀行是唯一連續六年榮獲IDC肯定之金融機構,也是本次台灣金融業唯一獲選亞太區域最佳銀行。作為台灣最大商業銀行,中信銀行緊跟AI浪潮,近年聚焦發展機器視覺、機器對話及機器思考等AI三大主軸、建構六大平台系統,並具體應用於多項金融產品與服務。本次獲獎專案之一的Smart KYC(Know Your Customer),即是中信銀行將AI技術應用於全球洗錢防制的具體案例。

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中信銀行在全球14個國家及地區、合計設有115處海外分支機構,為有效降低跨境洗錢犯罪的潛在風險,中信銀行法令遵循處與AI團隊攜手致力法遵科技(RegTech)之創新發展,利用機器學習技術(Machine Learning)演算客戶間相似度及關聯程度,藉由全球各分行KYC資料之整合,建立起標準化的單一客戶整體視圖;更建置融合生物特徵驗證、人臉辨識、物件偵測、智慧流程自動化,及文本數據處理和新聞聚類的人工智慧平台「Pluto」,大幅降低以往重複徵題、驗證KYC文件的困擾,以及對人工調查及依經驗法則判斷之依賴,有效強化中信銀行於全球分行的洗錢防制與風險控管。

台灣人壽則以區塊鏈技術應用的「eClaim理賠區塊鏈」獲得青睞。台灣人壽保戶至官網理賠服務專區,可依線上導引填寫申請書,授權醫院在指定範圍內,以區塊鏈技術回傳就醫資料,彈指間輕鬆完成理賠申請,免除往返醫院申請就醫證明的舟車勞頓,此時期更可降低嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)感染風險。保戶還可隨時線上查看個人醫療資料,讓它變成方便自主管理的可攜式病歷,應用於轉診或醫療諮詢。

中信銀行2019年稅後獲利、海外獲利,與第一類資本規模、消金市占以及獲利均衡分布等各方面皆為台灣銀行業之冠,不僅累計多項海內外大獎肯定,提供的服務已經是民眾生活的一部分。

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