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和泰產險變招 全力衝品質

2020-02-22 03:08經濟日報 記者陳怡慈/台北報導

和泰汽車集團所屬和泰產險,未來三年經營策略大轉變。將揮別過去三年,每年簽單保費高速成長的「跳」階段,邁入全力衝刺品質的「蹲」階段,為三年後的大跳躍,蓄積成長動能。

蘇黎世產險(和泰產險前身)2017年1月改由和泰汽車集團經營以來,簽單保費連續三年高速成長,年增率分別為:53.9%、30.3%、28.5%,保費市占率也快速從第13名挺進至第八名,創下產險業罕見紀錄。

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和泰產險並非賠本搶市,和泰汽車集團入主後第一年,和泰產就損益兩平;第二年稅前盈餘2.5億元;第三年,也就是去(2019)年,稅前盈餘增至3.6億元。

業務、財務蒸蒸日上同時,該公司並未被好成績沖昏頭,反倒靈活地調整營運節奏。

和泰產險副董事長劉源森說:「我要蹲三年。衝太快,管理容易有漏洞,要先蹲一下,全力提升品質。」

和泰產險全力衝刺品質,今年堪稱「品質元年」。劉源森說,業務品質、作業品質、管理品質,三大面向都要到位。

全面追求品質的同時,和泰產也放慢保費成長速度,今年目標僅90億元、年增約8%,明顯揮別和泰汽車集團入主以來的雙位數成長年代。

劉源森說,2022年再躋身保費百億俱樂部即可。

他表示,和泰產以前質量並重,現在要全面提升品質,且將進行人力資源再造。除增聘創新、IT、法遵等領域人才,也會請人資部門研究方案,鼓勵內勤轉外勤。

所謂業務品質,劉源森說,損失率高的、不會獲利的業務,就不要做了。和泰產向來拒絕低價競爭。

作業品質意指,改善作業流程、提高效率。劉源森說,和泰產每年都編列1億元預算來強化IT,且雙軌並行,更換核心系統的同時,也著手開發新的系統。

管理品質則是改變想法,以前認為,實體據點越多越好;後來發覺不對,「我們的人,效率夠的話,服務的範圍可以更大。靠人不是靠點」。

他表示,和泰產不會再增設新的營業據點,而是要慢慢用集中作業中心、區域中心等概念來提升效率。

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