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傳OPEC+快敲定協議了 談判聚焦逐步鬆綁減產 20:04

中國發布系統重要性銀行評估辦法 防「大而不能倒」 19:45

銀行體貼用戶 強打線上服務

2020-01-31 23:17經濟日報 記者夏淑賢/台北報導

武漢肺炎疫情擴散,香港已有多家大型銀行關閉多處實體分行,以減少員工染病與傳染風險,台灣銀行業則是趁機強打數位服務功能,從轉帳、繳費、非現鈔換匯、理財到辦信用卡、信貸等,且信貸也免當面對保撥款,全部可線上完成,民眾防疫減少外出,正可多加利用,但暫時未有規劃跟進香港銀行業關閉分行作法。

武漢肺炎全球確診病例持續上升,民眾為自我防護盡量避免出入公共場所,能不必到實體分行辦理就完成交易的數位金融服務,使用率也升高。事實上,在銀行業者積極發展金融科技、提升網銀與行動銀行功能下,受到武漢肺炎疫情衝擊,銀行也觀察到今年春節假期結束後的開工首日,實體分行來客數較往年開工日明顯減少、未出現排隊人潮,顯示民眾也樂於利用數位通路完成金融交易。

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凱基銀行指出,根據該行統計,數位服務使用率增加最顯著的功能,主要在「跨行轉帳」及「外幣匯率到價通知」等兩項;其中,「跨行轉帳」功能項下的「交易備註及通知」功能使用率也隨之攀升,客戶可備註轉帳目的供個人對帳,還可備註留言並透過社群通訊軟體LINE、手機簡訊、網路E-Mail等多元管道,通知收款人,讓轉出與接受款項雙方都可清楚看到每筆交易備註內容,不必再仰賴核對帳戶號碼來確認,輕鬆辨識。

凱基銀行個金總處資深副總敖蓓寧並指出,即使申辦信用卡或信貸,整個流程也都可在線上完成,不必出門到實體銀行,利用新的「手機門號辦信貸、信用卡服務」,就可線上完進行申辦。

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