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街口支付搶進台灣行動支付前三名 全聯PX Pay也崛起

2020-01-20 16:06經濟日報 記者彭慧明/台北即時報導

資策會產業情報研究所(MIC)連續五年進行《行動支付消費者調查》。根據2019下半年大調查,臺灣行動支付用戶已達六成,用戶最常使用的行動支付品牌,前三名依序為Line Pay、街口支付與Apple Pay。

根據調查,行動支付前五大使用場域,依序為「超商」、「量販店」、「超級市場」、「連鎖餐飲」與「網路商店」,資深產業分析師胡自立指出,前三大最具成長潛力的場域依序為「交通運輸」、「連鎖商店」與「繳費」,三者用戶滲透率在2019年皆成長一成左右,2020年仍需持續關注其成長趨勢。

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針對用戶的行動支付品牌偏好排名,首度有通路自有品牌擠進前五大。根據資策會MIC調查,2019年用戶曾使用的前五名行動支付,依序為「Line Pay(59.6%)」、「街口支付(40.7%)」、「PX Pay(32.6%)」、「台灣Pay(27.3%)」、「Apple Pay(25.3%)」與全家「FamiPay(25.3%)」。

分開以用戶偏好的「通用型(不限通路)」與「限定型(限定通路的商家自有品牌)」品牌來各自排名,可發現前三名通用型依序為「Line Pay」、「街口支付」與「台灣Pay」,至於前三名限定型,則依序為全聯「PX Pay」、全家「FamiPay」與7-11「OPEN錢包(17.7%)」。

資策會MIC指出,「熟齡族」使用行動支付的熱度在2019年竄升,有高達77.6%的46-55歲「熟齡族」曾使用行動支付,較2018年成長31.2%,成長幅度為全年齡層最高。

不同年齡層用戶最常使用的行動支付也有不同,26-35歲族群最常使用街口支付,其他年齡層皆最常使用Line Pay;但街口支付也在18-25歲與36-45歲年輕族群取得第二名。PX Pay成為46-65歲熟齡族第二大常用方案,資深產業分析師胡自立表示,過去半年全聯推出自家方案PX Pay,成功在熟齡族用戶中擴散,其他有意仿效的業者,建議先掌握自己客群年齡層等多方屬性,才能評估是否可能與主流通用品牌搶客,甚至評估是否須投入足夠資源,才能超越現有優勢通路自有方案。

根據資策會MIC調查,消費者對行動支付的依賴度與偏好度都持續上升。資策會MIC表示,較常使用行動支付進行付費的消費者,從2018年43.8%增至2019下半年的52.8%,且消費者對於實體卡片與行動支付的偏好度差距也持續縮小,可觀察到當店家提供多元付費管道時,已有32.2%消費者首選行動支付,小輸實體信用卡的41.9%,但差距從2019上半年14.9%,已縮小至2019下半年的9.7%。首選現金則下降到17.2%,而實體電子票證則為7.9%。

行動支付 資策會 街口
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