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零售業推自家支付 三關鍵

2020-01-12 23:51經濟日報 記者戴瑞瑤/台北報導

據國發會最新統計,2019年台灣行動支付普及率達百分之62.2%,達成率超出預期。去年行動支付可謂百家爭鳴,近兩年國內逾十家零售商紛紛豪砸上億元推出自家行動支付。分析師指出,業者願意砸錢推出自家支付,主要有三大原因,包含減少對金融科技業者的依賴、會員經營與增加營收。

2019年行動支付普及率達百分之62.2%,較2018年增加11.9%,此普及率是以當年度「曾經使用」行動支付的用戶數,占智慧手機用戶數的比率計算得來。

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國發會主委陳美伶指出,去年雖達成率超出預期,但到後面成長幅度會愈來愈緩慢,顯示還有可擴充的場域,桃捷、高捷已可用行動支付,正等北捷加進來,還有休息站、內政部規費、林務局森林遊樂區等,都以今年為目標,希望開始導入行動支付,有信心能達到政府訂出目標2025年普及率達九成。

資策會資深產業分析師胡自立則表示,去年在台灣就有十幾家零售業者推出自己的支付品牌,且可以很明顯發現,推出自有支付的多是大集團或大通路業者,近兩年像新光三越、家樂福、大潤發、全聯、中油都推出自己的支付。

為何台灣零售大品牌紛紛發展自有支付?胡自立分析有三大原因:第一,減少對金融科技業者的依賴度,早期台灣行動支付熱起來時,這些金融科技業者會到各通路布建,但從中也會要求通路商負擔手續費。

第二是會員經營,以往在金流上,商家除非自己建立會員制,才會知道會員的消費狀況,但來客要轉換成會員通常非百分之百,建立自己的支付,能快速把來客變成會員,增加消費者的輪廓,資訊可作為大數據分析,精確提供優惠、廣告,增加消費頻率。

第三,幫助在營運上有更高效率與營收增加,實際上用使用行動支付會比現金消費力高,消費者不會因為錢包不夠錢就不消費。對業者來說,如果本身有資源,何不自己做做看。

國發會 北捷 大數據
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