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公銀設雙語分行 一波波

2020-01-03 02:55經濟日報 記者林子桓/台北報導

為響應行政院推動「2030雙語國家政策發展藍圖」,公股銀行相繼設置雙語分行,第一銀行與合作金庫昨(2)日宣布已於大台北地區設置,其中一銀一口氣設置六家分行,更於該行大稻埕分行加碼推出貼心日語諮詢服務。

因應國家政策,公股銀行的華南銀、兆豐銀、一銀、合庫銀等都已設置完成,華銀選在位於信義計劃區內的「營運總部分行」、兆豐銀則選在位於天母的蘭雅分行、合庫則選位在外籍遊客最愛的觀光景點西門町商圈內的「西門分行」、一銀共有六處,包括:總行營業部、西門、大稻埕、中山、延吉及大安分行。

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合庫表示,為提供外籍客戶有賓至如歸的感受,去(2019)年特別將西門分行重新裝修,打造溫馨、舒適的營業環境,各類告示牌、營業廳場所標示、外國人常用文件表單都完成雙語化,並設置專屬英語服務櫃檯,搭配英語流利行員提供有溫度的服務,讓外籍客戶體驗到有如回到家鄉般親切的感受。

合庫預估,下一階段將在北部建置三家、中南部各建置一家,共五家雙語分行,接著陸續擴展到國內各分行,規劃至2030年全面完成雙語分行;兆豐銀則預估,今年將拓點至十家分行為雙語分行,至2028年完成全省分行全設置。

相較於其他銀行第一階段先設置一家分行作為雙語示範分行,一銀除了一次設置六家外,更特別在日籍旅客絡繹不絕、緊鄰霞海霞海城隍廟的大稻埕分行加碼推出貼心日語諮詢服務,作為「中、英、日三語皆通」的第一銀行代表性特色分行,讓不同文化、國籍的客戶皆能在第一銀行體驗親切、有溫度的金融專業服務。

全台灣營業據點都設雙語分行規格,難度會不會很高?公股銀行高層主管說,其實要完成全國所有分行都設置成雙語分行,其實不難。

兆豐銀 合庫銀 第一銀
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