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錠嵂開發AI智能保單健診

2019-12-14 02:43經濟日報 記者陳怡慈/台北報導

錠嵂保經宣布,率國內保險界之先,推出AI智能保單健診系統。業務員在保戶面前拍下保單首頁,一鍵上傳系統,五到十分鐘就可以幫保戶進行診斷,大幅縮短過往約一至二周時間。

錠嵂保經總經理趙惠仙表示,其與擅長人工智慧產壽險解決方案的洽吧智能公司合作,採用先進的OCR辨識技術,搭配昇華科技公司提供雲端險種資料庫,讓錠嵂保經的業務員,拍下保單首頁,只需要數分鐘,就可以了解保戶現有保障額度,進而進行保單健診。

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趙惠仙說,錠嵂AI智能保單健診系統的目標是,希望在不久的將來,保戶可以自己做保單健診,提高保險的透明度,加強保戶與業務員之間的信任感。

保單的版本樣式眾多,AI智能要經過使用經驗累積,才會越來越聰明。錠嵂保經採取四個階段的開發流程。

第一階段先與數十位開發者小規模協作開發;第二階段增加人數,內部招募300多位優先使用者加入體驗回饋。

第三階段進一步對全錠嵂超過2,000位業務員開放使用;第四階段則是不斷進行機器學習的優化,往未來開放保戶也能夠輕鬆使用。

洽吧智能創辦人趙式隆表示,保單健診是一個讓深度學習驅動的人工智慧落地應用的絕佳場域。

透過結合錠嵂保經的領域知識及大數據,與洽吧智能的資料科學技術,錠嵂AI智能保單健診系統利用光學字元辨識技術OCR取代人工登打,再運用自然語言處理讓機器辨識保單首頁,自動辨識擷取內容,將資料抓到相對應的欄位中。

洽吧智能導入的潛在語義索引,讓機器能夠獨立閱讀保單內容,並作出初步決策。若遇到機器無法正確判斷的資訊,再交由同仁處理。

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