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顧立雄:銀行撤ATM 有三原則

2019-11-19 00:16經濟日報 記者葉憶如/台北報導

金管會主委顧立雄 (本報系資料庫)
金管會主委顧立雄 (本報系資料庫)
迎接數位風潮與無現金時代,星展銀行今年底擬全面移除全台共40台自動提款機 (ATM),為國內銀行首例。立委王榮璋昨(18)日在立法院質詢金管會,對銀行裁撤ATM,是否有一致性的標準。金管會主委顧立雄回應,未來銀行申請裁撤ATM,應該要符合三大原則,並強調會保護好客戶權益。

顧立雄昨天在立院財政委員會備詢時表示,銀行因成本或發展模式若要裁撤ATM,金管會將考量三大原則,首先,銀行要評估對仍想使用ATM的客戶,有何影響與傷害,須考慮補償客戶的權益損失;第二,銀行假如在偏鄉或金融欠缺地區裁撤ATM,金管會將會「審慎」,審酌是否可以撤離;第三是裁撤ATM之後,更要強化分行的無障礙設施。

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星展銀裁撤ATM,要求提領現金都要臨櫃,立委王榮璋指出,部分銀行分行上下階梯,臨櫃對身心障礙者恐會不便,跨行存提款更會滋生費用,分行也有營業時間限制,憂心裁撤ATM效應擴大,對消費者有不利影響。

顧立雄表示,星展銀行在全台的ATM家數並不是很多,他們也表達撤掉ATM,是因為要發展網路服務。

金管會銀行局長邱淑貞表示,星展銀行6月向金管會報告裁撤ATM方案,銀行局要求星展銀須作評估報告,星展銀將以逐步減少方式調整ATM,客戶在其他銀行的ATM領錢,相關手續費星展銀會負擔。

此外,邱淑貞說,目前放置在銀行分行內ATM,因為有櫃員,裁撤不需申請,若是要裁撤行外的ATM,則需要申請許可後,才可以搬遷,目前星展40台ATM全數都是行內。

金管會 顧立雄
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