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盧希鵬:創新思維 力求保險業轉型

2019-08-26 00:22經濟日報 記者葉憶如/台北報導

台科大教授盧希鵬
台科大教授盧希鵬
為迎接數位時代,保險業也搭上金融科技創新的新浪潮,台灣科技大學資訊管理學系教授盧希鵬認為保險業面對InsurTech極大挑戰,應該從「思維、系統與組織」一脈而下著手改變,而且該「趁著天氣好的時候修房子」。首先要拋掉「只求賺錢」的舊思維,主動提前布局轉型才能迎接美好的未來。

盧希鵬認為面對InsurTech挑戰,應該在風和日麗的時候做思維的改變、系統改變並勇於面對未來組織的改變。首先領導者要改變思維,過去保險業都靠精算師以平均值來估算費率、利率,現在物聯網時代,透過更多個人化的數據蒐集,將掌握更精確的客戶需求,保險也不再只是保障而是健康管理事業,客製化的思維將影響產品的設計、收費理念,講求客製化、個性化後,系統也要跟著變革,組織自然得跟著調整。

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他說,企業不該有駝鳥心態,以為現在陽光普照、獲利還很豐厚不需要改變,等到颱風來了再修房子就來不及了。

回到台灣近期大型數位轉型個案,以南山人壽為例,就趁著保險業獲利很好的時候,提前推動轉型,進行大規模的系統升級,就是勇於創新的實例。提前布局,進行轉型,透過思維、系統及組織三管齊下,提供客戶客製化精緻的服務,才能在數位時代搶占成功契機。

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