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蕭博仁:鼓勵金融創新 政府當後盾

2019-08-26 00:22經濟日報 記者林子桓/台北報導

金融保險業為迎戰科技浪潮,持續提供創新服務,但推動路途相當坎坷。資策會副執行長蕭博仁認為,金融創新是全球趨勢,主管機關應給予指導方針,引導業者在框架中推行,以鼓勵更多企業投入數位創新,提升產業競爭力。

蕭博仁說,金融創新時代,金融業與科技產業跨業合作的機會隨之增加,當保險公司與其他機構合作,仍必須注重資安的保護,監管機關可以採取適當措施,譬如:發布指導方針,引導保險公司與合作機構負責任的使用新技術,進而保障客戶的公平待遇,意即「我會鼓勵業者創新,也會同時保護消費者」。

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談到目前台灣金融業的數位創新,以南山人壽為例,該公司投資近百億整合內部多個系統,目的是為了讓業務員透過精準行銷,讓客戶得到更好的服務與保障,但當龐大系統出現「一顆鈕扣沒扣好時」,就遭到社會高度關注與輿論壓力,如此一來,「恐怕其他業者也覺得,為何要改變,多做除了會被討厭,還會影響聲譽,可能得不償失」。

蕭博仁說,為推動創新、迎接數位社會,人工智慧(AI)將是保險科技的重要趨勢,但也要正視AI帶來的挑戰,且堅守資安防護、符合國際法規制度趨勢,最重要的是,企業領導者對創新要有「堅持」的信念,才是轉型成功關鍵。

蕭博仁觀察到,為因應未來接軌國際會計準則IFRS 17,幾乎每家金融機構的系統都在逐步進行調整,只是不像南山人壽一次到位,同時,儘管政府努力推動企業創新,但腳步仍較慢,所以企業若願意投入資源進行改革,即便初期仍不夠完善,都值得各界借鏡學習,給予包容。

除此,蕭博仁指出,政府可透過創新採購,讓公部門體驗、採用創新產品或服務帶來的益處,也能夠觸發企業持續投入創新服務。目前政府已透過工業局軟體共同供應契約採購、中小企業處新創共同供應契約採購,大力推動創新成果進入政府市場,但政府部門仍需持續凝聚共識、設想更多可行的應用情境及早規劃採用,才能克服採用新興產品或服務所面臨的預算及相關監理的議題,為企業營造創新轉型的友善環境,促動台灣數位轉型腳步加快。

資安
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