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安聯出奇招 教員工寫App

2019-08-16 23:18經濟日報 記者陳怡慈╱台北報導

安聯人壽總經理林順才展示數位化工具「安聯i探索」。 本報系資料庫
安聯人壽總經理林順才展示數位化工具「安聯i探索」。 本報系資料庫

外商壽險龍頭安聯人壽建構數位生態圈出奇招,特地外聘專業講師指導全體內勤員工寫App,隨著數位生態圈七大區塊明年上半年全數到位,屆時將成國內保險業首例。

擁有24年歷史的安聯人壽是德國安聯集團在台灣的子公司,同時也是台灣投資型保險商品的領導品牌。

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安聯人壽總經理林順才昨(16)日表示,數位金融科技帶給保險業影響與衝擊是全面性的,廣含產品、銷售通路、核保、理賠、後台作業與客服等面向。

他看到微軟創辦人比爾蓋茲(Bill Gates)說,新的數位年代,必須學寫新的電腦語言程式,由此萌生想法,找外部專家教員工寫簡單的App,一來給員工簡單的觀念,二來可協助塑造數位文化,「談數位轉型比較容易」。

安聯人壽目前有530位內勤人員,學寫的App程式有三大主題,一是建立活動平台,包括:設計活動、邀請參加、線上登記。

另為動手做通訊錄,透過App設計出想要的通訊錄格式;第三是開發類似Instagram的社群媒體,可上傳照片、按讚…等等。

除了培訓內勤員工寫App提升數位能力,安聯人壽也在上(7)月推出,給業務員使用的「安聯i Learning愛學習」線上系統,把線上學習從傳統單向式變成互動式。

傳統線上學習不外乎,線上看完影片,線上測驗後,就結束了。安聯這套系統,搭配即時視訊設備,可約好時間大家一起上課,有問題直接線上發問;或各自線上學習,個別丟訊息給老師或同學,透過互動與社交來提高學習動力。

林順才說,「安聯i Learning愛學習」最炫之處在於,透過視訊設備掌握業務員學習狀況,學員是否專注聽講,系統一看就知道。

這是安聯集團新加坡區域總部幫亞太區含台灣在內的七家壽險公司,向一家美國公司洽談建置的平台,功能有點像YouTube,可上傳影片、分類與整理,上完某些課程將核發證明,覺得內容不錯可推薦給業務夥伴。

林順才說,安聯目前有3,500名業務人員,隨著數位生態圈逐漸建置完成,2020年5,000名業務大軍的目標,估計可順利達陣。

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安聯拚業務…還有祕密武器
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