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純網銀下周公布 傳統銀行砸資源備戰

2019-07-25 19:49聯合報 記者戴瑞瑤╱即時報導

金管會將於下周公布兩家「純網路銀行」名單,雖然還未放榜,已對國內金融市場帶來「鯰魚效應」,既有的實體銀行也正全力備戰,積極轉型希望能應戰純網銀的到來。

面臨純網銀即將出現,既有實體銀行都有所準備。元大銀行表示,將以「數位化」、「便利性」來吸引用戶目光,並結合投資理財、換匯、信用卡及電子支付等線上申請服務,積極應戰。今年上半年信用卡業務數位申辦率已逾3成,平均每3位就有一位是透過線上申辦,目前申辦元大銀行數位服務的新客戶也已經高達成8;下半年信用貸款線上對保、外幣數位存款帳戶及智能理財等服務即將陸續開辦。

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並將線上申請平台「行動化」,透過行動智慧裝置就可辦理線上開戶、線上申請信用卡及貸款等服務;今年也啟動線上申請信用卡預借現金與分期申請、信託開戶等。

中信銀行則以通路「虛實整合」來應戰,目前中信銀行的網銀跟ATM,提供高達6種登入方式,包括帳密、指紋、臉部辨識、指靜脈、QR Code、圖形等;通知採客製化,例如刷卡消費、匯率到價通知,客戶可以自己選用LINE或Email、手機推播;針對網路上不能服務的業務,線上系統會主動告知客戶最近的分行地點,並能幫客戶先預約。

ATM除了開發刷臉取款,也新增防偽冒詐騙功能,如果戴安全帽或是邊講手機邊操作ATM,ATM自動會有防偽機制發出警示,預計將先導入兩台防偽冒ATM。未來也要推出同步客服,客戶在網銀操作發生問題,按一個鍵就能通知AI客服,AI客服能在線上同步收取客戶的螢幕狀況,即時解決問題。

此外,金管會今年底將開放銀行10項線上業務範疇。元大銀行表示,已進入最後測試階段,目前客戶已經可以在線上開立台幣數位存款帳戶跟信託帳戶,不需要臨櫃就能完成,轉帳、申購基金、換匯也線上就能完成,未來還能線上申請「非約定轉帳功能」、線上同意「結構型商品業務推介或終止推介」,信用卡戶還能「使用生物辨識(含指紋、Face ID等)核身來申辦信貸」等服務。

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