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那些金融機構對消費者最好?金管會公布答案

2019-06-27 17:38經濟日報 記者邱金蘭╱即時報導

金管會。 報系資料庫
金管會。 報系資料庫
金管會主委顧立雄今天親自召開記者會公布金融業「公平待客原則評核機制」,第一次評比結果,21家金融業列入排名前20%,包括國泰人壽、中信證券、國泰世華銀行及新安東京海上產險等。

顧立雄表示,評比結果排名前20%的業者,銀行業有七家、證券業有六家、壽險及產險業各四家。依機構名稱筆劃順序為:

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銀行業:上海銀行、中信銀、永豐銀、國泰世華、土銀、台企銀及匯豐(台灣)銀行。其中前三名依序是,國泰世華、台企銀及土銀。

證券業:中國信託證券、玉山證券、合庫證券、兆豐證券、富邦證券及凱基證券。其中前三名依序是,中信證券、兆豐證券及玉山證券。

保險業方面,壽險業:中國人壽、全球人壽、安達人壽台灣分公司及國泰人壽。其中前三名依序是,國泰人壽、中國人壽及全球人壽。

產險業:明台產險、泰安產險、富邦產險及新安東京海上產險。其中前三名依序是,新安東京海上、明台及富邦產險

顧立雄表示,評比結果除頒獎表揚外,也會列入新業務開辦、金融檢查頻率等參考;第一年獎勵優先,只公布前段班、不公布後段班,至於何時公布後段班,明年會來思考。

公平待客原則評核機制,第一年評核對象為銀行、綜合券商、產壽險公司,評核期間為今年(2018年)1月到12月。

評核機制總共有十項評比項目,除了九大項公平待客原則之外,另外再加一項「董事會推動之重視與具體作為等情形」,來檢視落實消費者與投資人保護情況。

公平待客九大原則,包括第一,訂約公平誠信。第二,注意與忠實義務。第三,廣告招攬真實。第四,商品或服務適合度。第五,告知與揭露。第六,複雜性高風險商品銷售。第七,酬金與業績衡平。第八,申訴保障。第九,業務人員專業性。

根據金管會訂定的評分標準,九大項公平待客原則,每一項各占10分,第十項董事會重視情況則占30分,分數最重,滿分是120分。

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