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禮券定型化契約出爐! 消保處:最快二個月後上路實施

2019-04-24 12:58經濟日報 記者葉卉軒╱即時報導

消保處今(24)日核定「商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項草案」,明訂消費者申請換(補)發禮券,發行人如需收取費用,紙券每次不得超過新台幣50元,以磁條卡、晶片卡發行者,每張不得超過100元。若消費者欲退還禮券,企業經營者得收取手續費,但其費用不得逾返還金額3%。若 因不可歸責於消費者的事由退還禮券者,企業經營者則不得收取手續費,相關規定預計最快二個月後上路實施。

消保處指出,為提供消費者購買禮券更完善的保障,這次特別針對經常引發消費爭議與糾紛的退還禮券機制,予以明確規範。

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首先針對履約保障機制部分,消保處表示,此次明確規定發行人應依「經金融機構提供足額履約保證」、「於金融機構開立信託專戶專款專用」、「經金融機構或電子支付機構提供價金保管服務」、「與同業同級公司為相互連帶擔保」或其他經主管機關許可之方式之一,提供履約保障。

消保處表示,此次除了明確規範消費者申請換(補)發禮券,發行人如需收取費用的上限外,也規定 禮券應記載消費者要求退還禮券的程序及返還金額。且 消費者退還禮券,企業經營者得收取手續費,其費用不得逾返還金額3%。若 因不可歸責於消費者之事由退還禮券者,企業經營者不得收取手續費。

此外,禮券如有毀損或變形,而其重要內容(含主、副券)仍可辨認者,消費者得請求交付商品(服務)或申請換發。若禮券為記名式者,如發生遺失、被竊或滅失等情事,亦得申請補發。

同時,也規定未來禮券也不得記載使用期限、未使用完的禮券餘額不得消費、較現金消費不利的情形、另行加收其他費用或其他不合理的使用限制。且發行人以第三方為實際商品(服務)的提供者時,不得記載消費者與實際商品(服務)提供者發生消費爭議時,免除發行人責任。

定型化契約
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