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合庫銀:虛實融合 不裁分行

2019-03-15 03:34經濟日報 記者陳美君╱台北報導

合庫金控董事長雷仲達 (本報系資料庫﹚
合庫金控董事長雷仲達 (本報系資料庫﹚
合庫金控兼合庫銀行董事長雷仲達昨(14)日指出,合庫銀不會再裁撤分行,反而會增加人力、減輕行員的負擔;另外,數位金融時代讓銀行通路的價值下滑,合庫雖然不再縮減分行,卻也不會再新增據點,國內分行會維持目前的270家,仍為國內據點最多的銀行。

合庫銀昨日舉行企業巡迴講座,雷仲達會後受訪時指出,過去每家分行被視為有1億元的價值,但進入數位金融時代後,分行的重要性不如過去,過去幾年,合庫也積極進行瘦身。

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他上任後,縮減分行這件事遭遇很多阻礙,且考慮普惠金融的原則,他決定,即使是位於偏鄉的分行,只要有賺錢,不論賺多還是賺少,他都不會裁撤,當作是銀行為偏鄉提供的金融服務。

經濟日報/提供
經濟日報/提供

合庫銀行國內分行家數一度突破300家,2010年高達301家,為歷年最高,隨後內部進行合併與裁撤,2017年至今,國內維持270家分行,等於是七年內成功「瘦身」了31家。

據悉,合庫銀過去合併農民銀行後,不僅分行數暴增,也常常會有「同一條街上有兩家合庫銀行」的情況,所以積極進行合併與裁撤。

對於國內將有「純網銀」業者加入戰局,雷仲達認為,現階段最重要的是進行「虛實融合」,合庫歷史悠久,有一些老先生、老太太,還是習慣臨櫃辦業務,這些客戶不能忽略,但在固守老客戶的基礎上,也要發展數位金融、引進年輕客戶,不論行動銀行或網路銀行,都要符合年輕族群的習慣。

合庫銀目前規劃兩家數位旗艦分行,除了中崙總行一樓的營業部外,另一家設立在科技人才聚集的新竹科學園區,預計4月啟用。

就算與時俱進,雷仲達還是強調,合庫「不為數位而數位」,與其喊著一年要設立幾家數位分行,還不好好檢視,哪些才是客戶真的需要的機制、哪些機器使用率較高。

雷仲達說,他與迎賓機器人Pepper互動時,需要蹲得低低的,還要靠得很近、眼睛對著眼睛,常常聽不清楚機器人在說什麼,弄得好辛苦,所以有些數位科技的機器,要看看是否有必要設立、客戶的使用度高不高,「合庫不會為了數位而數位」。

合庫銀 數位金融 機器人
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