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花旗澄清系統正常 強調無客戶權益受損

2019-01-30 14:21中央社 記者邱柏勝台北30日電

有民眾向媒體投訴,指出上花旗銀行網站查詢帳戶,卻發現系統當機,連存款餘額都變零。對此花旗銀行澄清,強調客戶帳戶歸零「不符事實」,且企業金融系統一切正常,無任何客戶權益受損。

有民眾向媒體投訴,花旗銀行疑似發生電腦系統大當機,用戶查詢帳戶時,發現存款餘額帳戶全部歸零,且帳戶可用餘額還是負值,無論是用網銀還是ATM查詢,結果都一樣。但也有花旗客戶成功完成交易。

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對此,花旗銀行上午接受媒體訪問時表示,正積極了解情況。午後隨即發出新聞稿澄清,指媒體報導客戶帳戶歸零一事,不符合事實。

花旗表示,銀行在進行系統例行過帳檢查時,發現少部分客人台幣提款交易不能順利進行,已經立即著手解決。花旗並強調沒有任何客戶的權益會因為此事件受到影響,請客戶放心。

此外,花旗表示,分行、ATM等一切交易如常,且企業金融系統一切正常,企業金融的客戶並沒有受到任何影響。(編輯:鄭雪文)

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