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兩大產險理賠 有請FinTech

2018-03-24 00:02經濟日報 記者楊筱筠╱台北報導

兩大龍頭產險富邦及國泰產險引用金融科技(FinTech)技術,又往前推一步,富邦產險透露,已和醫院洽談合作,未來希望經保戶同意,運用區塊鏈技術,直接取得保戶就醫資料,縮短請領傷害醫病理賠時間。

富邦產險總經理陳伯燿本周四(22日)在富邦集團內部活動時表示,產險已經導入許多大數據功能,也逐步導入區塊鏈技術。

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經濟日報提供
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富邦產險副總經理陳維格說,富邦產內部執行兩大金融科技功能,第一為區塊鏈,運用在旅遊不便險理賠,未來將逐步導入醫療險、車險;第二則為AI,目前已經有六成的健康傷害險理賠藉由AI直接判讀風險,自動理算金額後賠付,保戶最快當日可望拿到理賠金額。

陳維格透露,目前內部積極與醫院洽談,希望未來區塊鏈應用可以運用在醫療險上,未來民眾請領理賠,將無須再到醫院申請,產險業可經由顧客許可後,直接取得顧客該醫院的醫療收據等資料,加速理賠時間、省下人力。

富邦產研究利用AI技術,發展保險風險評估系統,未來將可望導入過去百萬筆以上理賠資料,依據AI技術,從資料中的人事時地物,進一步可判斷可疑案件,逐步取代過去由人工經驗的判定流程,追求精準以及降低風險。

國泰產則已經把AI運用在理賠,率先運用傷害險理賠服務,未來將逐步再擴大到健康險、車險領域。

初期兩大產險業都將金融科技(FinTech)技術,率先運用在理賠上,包括旅平險等,傷害險、車險、健康險等都將可望陸續入列。

富邦及國泰產險在數位科技的發展,將可望提升產險理賠質量,不但保戶取得理賠時間可望縮短,業者也省下龐大人力,金管會也希望兩大產險業將相關技術運用在國內其他保險理賠上。

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