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江董力推電梯禮貌 孕育職場文化養分

2017-08-14 00:06經濟日報 記者陳怡慈/台北報導

「教授董事長」江朝國去年2月出掌元大人壽後,力推電梯禮貌,除了在主管會議上耳提面命,遇到年輕同事也會詢問有沒有跟人家說謝謝,慢慢成為元大人壽的文化養分,並且產生許多溫暖的場景。

江朝國表示,很多人不曉得,電梯禮貌,在哲學的意義上有多麼重要。台灣如果電梯禮貌可以做好,文化與素質會比現在改善一半。人與人在密閉的空間裡,距離這麼近,都沒有辦法彼此關懷,這個國家不可能有希望到哪裡去。

他並反問,「很多保險公司講自己以愛傳家,但平常生活有這樣子嗎」?搭電梯時,看到幫你開門或是按樓層的人,都不會跟人家說謝謝、不懂得關懷人家,怎麼可以講說,自己做保險有多麼偉大。

多數人可能記得向長官致意,卻忘了那位默默幫你服務的人。保險講究愛與關懷,江朝國要求同仁從電梯禮貌做起,逐步建立榮譽感、同理心、慈悲心、奉獻力等公司文化。

電梯禮貌並非我國固有文化,多數人並不這麼做,做的人自然有壓力。

曾有年輕一輩向他反映,做這事有點困難,一同搭電梯的人,看起來就是一副不理人的樣子,跟人家說謝謝很怪。

江朝國說,重點不在對方有沒有回應你。生命是一秒鐘、一秒鐘串成的,講出謝謝、表達感謝時,「你已經多賺了生命中兩秒鐘快樂的時間」。

電梯禮貌推行一年半下來,元大人壽已經成為台北市宏泰金融大樓裡,最有禮貌的公司。原本坐在長廊上談事情、遠遠看到江朝國,頭低下來、假裝沒看見的人,現在會主動微笑、打起招呼。

元大金控人資長張曉耕也說,的確看到電梯禮貌在同事間產生改變。元大人壽有門禁,開門時會有人主動前來幫忙;手上拿杯子到茶水間倒水,也會有同事主動來幫忙。

宏泰大樓是棟中間中空、內部類似口字型的大樓。張曉耕說,隨著電梯禮貌逐步深化,員工就算不在同一個走道,而是在口字型的對岸,彼此遠遠瞥見了,也會打起招呼。

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