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花旗全面轉型智慧分行

2017-03-21 01:05經濟日報 記者楊筱筠/台北報導

因應金融科技(FinTech)浪潮,銀行吹起分行升級風,花旗台灣區總裁莫兆鴻昨(20)日首次對外宣布,台灣的分行未來要100%升級智慧分行,成為外銀智慧分行家數最多的龍頭,搭配花旗銀3月新登台的財富管理系統,協助深耕台灣財富管理市場。

莫兆鴻也宣布,花旗今年業績要戰勝去年百億元目標,採雙管齊下,對內耕耘財富管理、對外力拚台商亞洲盃放款業務。

國內銀行包括中國信託銀行、新光銀、台北富邦銀行、渣打銀行,都有實體分行轉型數位智慧分行動作,分行內提供數位金融體驗專區。花旗銀去年也陸續升級天母分行,昨日再度升級台北中正分行,成為智慧分行。

他指出,中正分行是花旗銀第37家智慧分行,下一目標是升級板橋與板新分行,未來兩間分行將整合為一升級,未來花旗在台灣分行將會100%全面升級為數位智慧分行,目前花旗銀智慧分行占所有實體分行比重,已經達70%。

此外,繼香港、新加坡後,花銀引進財富管理「全方位財智規劃」(Total Wealth Advisor, TWA)系統,可協助客戶壓力測試,協助理專與客戶溝通,在外商銀行的財富管理市場上,具有競爭力。

莫兆鴻說,2015年全球投資於FinTech產業的金額高達190億美元,相較於2010年投資金額成長10倍,台灣有五成的花旗客戶透過數位銀行交易外匯,高達75%客戶網路醒買賣外國股票;亞太地區花旗銀行逾半數消費金融客戶透過數位通路接受服務,其中行動銀行更以每年35%的速度成長,發展力道驚人,顯見客戶對數位服務的接受程度已越來越高。

對於外商銀行近年陸續進軍台灣市場,競爭激烈。但花旗銀持續保持龍頭地位,去年繳出獲利百億元成績單。莫兆鴻指出,今年花旗銀業績一定要超過去年,維持百億元獲利成長動能,將透過兩大方向達到目標,第一,消金整合數位金融支付,以及深耕財富管理市場,第二,企金搭上台商亞洲盃放款,擴大花旗今年成長動力。

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