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中央社 記者余曉涵台北14日電
台灣高鐵持續推動寧靜車廂，高鐵強調，會持續針對在車廂講手機、看影片不戴耳機進行勸導，但勸導對象不包含孩童、嬰兒，且根據調查，有近9成民眾支持寧靜車廂。
台灣高鐵9月22日起實施「寧靜車廂」措施，由於寧靜車廂被部分人士擴大解讀為勸導對象包含孩童、嬰兒，導致外界質疑高鐵對小朋友不友善。台灣高鐵昨天表示，相關勸導牌已撤除，改為圖卡標語提醒旅客。
高鐵今天發布新聞稿表示，為回應旅客對提升車廂寧靜度的期待，推動車廂寧靜文化，針對「在車廂內講手機」、「欣賞影片或收聽歌曲時不用耳機」、「大聲交談」的狀況進行勸導，獲得旅客普遍支持，成效良好，並將持續推動。
高鐵重申，車廂寧靜文化的勸導並不包含孩童，嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客的行為，服務人員一向秉持關懷原則，提供必要協助與安撫。
高鐵表示，長期宣導旅客搭車時輕聲細語、使用3C時應戴耳機，但近年智慧手機、平板等行動裝置越發普及，發出噪音影響其他旅客，相關抱怨持續增加。
根據高鐵調查，近9成民眾支持車廂寧靜政策，顯示更加寧靜、舒適的車廂是社會的高度共識。高鐵也將持續推廣「3C用耳機、玄關講手機、交談降低音量」的車廂寧靜概念，同時精進親子友善作為，並透過文宣等措施宣導。
高鐵表示，針對近期親子旅客意見，將持續傾聽，並精進相關的宣導、措施及服務技巧，提升親子友善環境，也呼籲所有旅客發揮同理心，讓高鐵車廂成為相互體諒與尊重的友善場域。
高鐵指出，打造更加寧靜、舒適的車廂為社會共識，過往車廂內發生旅客喧譁狀況，經列車人員勸導後，絕大多數都願意配合遵守。
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