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放棄台積電接手家具工廠 蕭翊弘用理工腦重寫床墊生意經(上)

「大漢家具」總經理蕭翊弘。 記者侯永全/攝影
「大漢家具」總經理蕭翊弘。 記者侯永全/攝影

本文共1018字

經濟日報 記者王郁倫/台北報導

放棄台積電工程師工作機會,大漢家具總經理蕭翊弘接手家業,成立37年的老牌家具工廠,正面臨中國大陸低價競爭,他用科技人思維,開發電動沙發、將AI與長照導入,設計模組化床墊,與老爺行旅合作「住房試睡」,將傳統行業注入科技DNA。

「我畢業後一心一意就是要當工程師」,蕭翊弘是中正大學資通訊工程研究所碩士,畢業後加入工研院資通所,太太進入台積電,夫妻兩人都是理工背景,對父親創立的家具工廠,完全沒有接棒念頭。

父親創立大漢家具,以床組周邊及沙發製造起家,隨後跨入床墊生意,是台灣最早的一批家具業者,2010年網際網路興起,蕭翊弘工作之餘,幫忙設計工廠網站導流,每月投放1,000元買Google廣告,父親聽到的反應是:買家具都要去家具街,不會有人在網路上買!

他持續做了3年,2012年父親突然問他:你最近是不是沒投廣告?蕭翊弘才意識到,父親只是不說,但科技力確實幫上忙,最近來客量下滑,原因是網路賣家興起、中國大陸低價傾銷。

大漢家具總經理蕭翊弘 經濟日報提供
大漢家具總經理蕭翊弘 經濟日報提供

蕭翊弘在工研院服務滿6年,想換個環境,當時工廠業務狀況已處於危機時刻,他本想加入台積電跟太太一起上班,後來也拿到通知函,但父親的親情召喚,及不願見家業收攤的心情,讓他決定放棄成為台積電工程師的機會。

夫妻放下工程師光環  工程腦翻轉傳統床墊設計

蕭翊弘接手傳產家業第一年面臨許多變革。當時大漢在北台灣,竟然有不少客戶慕名自高雄北上買床。因此他決定設立台中門市跟物流轉運中心,桃園跟新竹門市陸續成立,他觀察到國際電動沙發趨勢,讓大漢成台灣第一家電動沙發品牌。

但門市生意是假日工作多,跟台積電工作的太太生活型態完全相反,加上連續2年在新竹與台中間通勤,好幾次搭高鐵到台中竟睡過站,夫妻討論後,太太2017年毅然決然辭去台積電工作來幫忙。

床墊是低頻率消費品,客戶一張床睡15年捨不得換的案例不少,甚至不少人要求幫忙更換表布或舒適層(乳膠層)繼續睡,蕭翊弘想出「模組化」床墊概念,把床設計成面布、舒適層、彈簧基座三模組,以拉鍊結構組合,拆換更新。

蕭翊弘表示,有些客戶身形變胖或變瘦,或是把床墊讓給家人睡,只要換軟硬度不同的床墊,就能繼續用,又或是長照長輩因失禁尿床想更換表布,模組化設計,床墊不必運回工廠就能完成。

「客戶下次買床可能是10年後,我們就在想,該怎麼跟客戶有更多連結。」蕭翊弘說。

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放棄台積電接手家具工廠 蕭翊弘用理工腦重寫床墊生意經(下)

「大漢家具」總經理蕭翊弘(右)在寢具賣場與員工交流。記者侯永全/攝影
「大漢家具」總經理蕭翊弘(右)在寢具賣場與員工交流。記者侯永全/攝影

本文共699字

經濟日報 記者王郁倫/台北報導

世代觀念落差  「事必躬親」與「授權機制」之間找共識

蕭翊弘夫妻用理工腦開發商品,面對傳產企業文化仍有衝突。第一個衝擊是「無制度」。在工研院同事超過6,000人,台積電當年規模2萬人,早已有完整制度,但大漢管理外地門店「看不到的員工」,才開始建立差勤管理、CRM系統。

第二個衝擊是世代觀念差異。父親創業以來事必躬親,連假日都到工廠,「一年只休過年5天」,是典型吃苦打拚的創業家,因此也這樣要求他,但公司規模已比當年數倍大,他認為延攬專業經理人,分層負責才對。

第三個拉扯,則是兩世代對新產品開發的與風險承擔看法。2017年,蕭翊弘看到國外電動沙發趨勢,建議開發自有品牌,父親認為台灣還沒有人做,跑第一也意味可能死得快。

但是,當同業推出120天免費床墊試睡服務時,蕭翊弘拒絕跟進,他引進壓力檢測系統及2小時預約試睡服務,今年9月,他們以第二品牌「25未來床墊」跟老爺行旅酒店合作,讓住宿旅客可以試睡一晚,導流新客戶。

「大漢家具」總經理蕭翊弘。記者侯永全/攝影
「大漢家具」總經理蕭翊弘。記者侯永全/攝影

不比價格比保固服務  他自嘲是打工仔

面對中國沙發及床墊價格幾乎是大漢的一半,他認為只能朝高價市場發展,以保固及售後服務帶給用戶價值。即便已接掌總經理10年,他仍自嘲「我是幫父親打工的」,他正在念EMBA,目標是把大漢轉型為經理人制。

「我沒有想把我爸的公司,變成是我的公司,我希望它是一個我們家的公司。」接班10年,蕭翊弘夫妻用理工腦跟企管心,將科技注入傳產家業,期望加速這家40年老牌企業能跟上時代潮流。

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