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KKday 啟動下半年營運優化與組織調整 將裁員超過百人

本文共805字

經濟日報 記者彭慧明/即時報導

本土新創、亞洲大型旅遊電商平台KKday 25日宣布,加速AI旅遊科技轉型,積極因應全球經濟不確定性與旅客消費行為的轉變,將啟動下半年營運優化與組織調。據了解,KKday將啟動人力調整計畫,目前全球員工約900人,可能影響15%、約百人左右。

KKday觀察,雖然亞太市場整體的旅遊需求依舊強勁,但跨境旅遊的報復性紅利逐漸消失中,各行各業的消費氛圍也轉趨保守,同時,AI也正快速改變市場樣貌,並重塑旅遊產業的競爭規則,許多旅客不再透過入口網站搜尋景點,而是開始仰賴AI協助安排行程、透過社群探索旅遊靈感,流量來源日趨分眾。

面對市場趨勢變化,KKday將公司核心資源集中AI推薦系統、智能客服以及敏捷化產品開發,目標將KKday從旅遊平台進一步轉型為以AI技術為核心驅動的旅遊科技公司,具體計畫包含優化既有營運模式、組織結構,預計下半年逐步精簡約15%的整體人力,海內外人力調整範圍主要在各後勤支援部門,聚焦於核心資源配置、提升營運效能與組織靈活度。

KKday今年初啟動名為「TITAN」的AI專案,已於多個部門展現成效,包括自動化處理供應商訂單、客服導入Chatbot協助處理常見問題,以及升級內部知識管理系統,加速資訊查詢與解答效率。

隨著消費者行為持續轉向AI搜尋與社群探索,KKday也積極投資AI Search技術與內容應用,開發新一代AI搜尋產品,未來旅客將能以自然語言互動快速安排個人化行程,全面升級App的搜尋與體驗邏輯。另同步推出業務激勵、IT專案獎勵方案,並預留AI技術資源,希望透過實質獎勵機制與技術支援,協助團隊推動各項AI專案落地。

KKday計畫調整員額高達百人,Kkday表示,針對因為組織調整而受到影響的同仁,KKday也將提供員工支持方案,包括職涯轉換輔導、內部轉調優先權,以及履歷健檢與求職準備等協助,幫助同仁順利銜接下一階段職涯發展,公司亦將提供合乎規範的資遣補償費與工作交接期。

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