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美系戶外品牌THE NORTH FACE近年加快亞太市場的佈局,並將台灣列為區域內的戰略重點。THE NORTH FACE亞太區副總裁暨總經理董力接受專訪時指出,台灣擁有良好的戶外運動基礎,消費者的收入水準相對較高,論坪效和業績健康程度,台灣在亞太地區名列前三名。
董力指出,品牌對台灣的目標是每年實現高個位數的穩定成長,未來除了繼續拓展門市數量外,更關鍵的是升級店型、建設會員體系與深化產品線。
今年,THE NORTH FACE在台北101原有黑標專賣店基礎上進行擴大與升級,將原本30多坪的空間擴增至90多坪,導入「OneBox」複合概念,整合黑標(Urban Exploration)與巔峰系列(Summit Series)。
巔峰系列是北面的核心DNA之一,專注於越野、登山、攀岩與滑雪等極限戶外運動裝備。董力表示,台灣的都市化程度高,加上地形多山,戶外場域取得容易,戶外市場發展已經相當成熟,而過去巔峰系列在台灣未進行系統性推廣,銷售表現也沒有像黑標系列那麼亮眼,現在是把巔峰系列帶回台灣市場的好時機。
董力表示,台灣的黑標系列銷售表現長期穩定,是亞洲最好的市場之一,他觀察到台灣消費者受到日本文化影響深,由於黑標系列由日本設計團隊主導,強調機能與簡約設計細節,在台灣市場的接受度與銷售速度普遍優於其他地區。
展店策略上,董力表示,目前The North Face在台灣的展店規模已達到公司預期,下一階段的策略將不只是「開更多店」,而是「開更大的好店」。例如,這次在台北101的擴店,店鋪面積從30多坪擴大到90多坪。
除台北101擴店外,品牌也選擇進駐新型態商場如南港Lalaport。董力補充,這類大型店型能夠提供更完整的產品線與品牌體驗,營收表現也明顯優於百貨內的小型專櫃。
董力表示,目前台灣僅有台北101與台中Lalaport兩間「OneBox」店,其餘如百貨通路的門市則受限坪數,產品線較不齊全。董力坦言,相比中國已開出七八十間大型店型,台灣仍有發展空間,但會視市場條件審慎擴張。
另外,The North Face在中國大陸已經開設了30多家專賣童裝的店鋪,董力表示,也計劃將童裝系列推向台灣市場。儘管台灣面臨少子化問題,但董力表示,針對中高收入家庭推出的高端童裝系列,仍然會有穩定的需求,因為這些家庭願意為孩子選擇更好的產品。
除實體門市擴張,The North Face也積極經營數位通路與會員系統。品牌指出,目前台灣地區約有七成購買顧客為會員,透過LINE、小程序、社群內容等方式強化用戶互動,也逐步推動線上與線下的庫存整合,提高購物便利性。
董力表示,在台灣的目標是穩定增長,預期每年實現高個位數的成長幅度,這對於成熟市場來說是一個較為實際的目標。品牌將會透過店鋪擴張、會員經營與活動參與率提升,來強化顧客復購與品牌忠誠度,進一步帶動整體營收表現。
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