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foodpanda 讓王品重回平台 兩策略贏得客戶信心

foodpanda客戶管理協理蔡興樺。foodpanda/提供
foodpanda客戶管理協理蔡興樺。foodpanda/提供

本文共1591字

經濟日報 記者彭慧明/台北報導

Uber Eats併購台灣foodpanda業務仍在推進,尚未通過前雙方仍競爭激烈。foodpanda甩「被併購」陰影,近期從Uber Eats搶回王品集團大客戶,10月起正式合作,靠數據分析、數位工具兩招解決客戶痛點,帶動營收,建立客戶信賴感,是成功合作關鍵;面對內部員工和外送員的擔心,「平常心營運」讓員工流失率創新低,維持foodpanda目前台灣外送平台第一名的地位。(延伸閱讀:Uber Eats、foodpanda 併購案 公平會審查進度

今年10月1日,王品集團與oodpanda與宣布展開全新獨家合作,旗下21個餐飲品牌、超過300家餐廳獨家上架。foodpanda客戶管理協理蔡興樺指出,不管是不是客戶,和王品一直保持分享資訊和討論如何推動業績持續增長,展現數位轉型效率,在王品與其他平台合約將到期前,雙方終於簽訂新合約。

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