打開 App

  • 會員中心
  • 訂閱管理
  • 常見問題
  • 登出

企業生日快樂/保誠人壽攻三明治族 搶數位商機

保誠人壽近千名員工及眷屬一起同樂。 保誠人壽/提供
保誠人壽近千名員工及眷屬一起同樂。 保誠人壽/提供

本文共1277字

經濟日報 記者戴玉翔/台北報導

保誠人壽深耕台灣市場25年,面對全球金融環境日趨嚴峻的挑戰,總經理王慰慈表示,將持續鎖定上有老、下有小的「三明治族」,目標是希望客戶數每年能達到雙位數成長,也將努力提升商品的利潤率,同時在保險商品規劃上也將多元並進,提供保戶最大的保障。以下是專訪紀要:

問:壽險業近年受大環境衝擊,保誠人壽未來經營藍圖為何?

答:目標客群鎖定在「三明治族」,之所以鎖定三明治族,是因為保誠過去沒有龐大的業務部隊,無法像同業一樣穿大街走小巷拜訪客戶,據統計,台灣逾八成家庭是三明治族家庭,因此保誠以保險專業的角度,提供應對人生各階段需求的多元商品,協助不同世代的三明治族了解如何運用保誠提供的保障及服務,迎接人生不同階段中H.E.A.R. 四大面向的需求,亦即健康保障(Health & Protection)、子女教育(Education)、資產傳承(Asset Transferring & Planning)、樂活退休(Retirement),為自己與家人建構完整的人生規劃。

若以家庭數業績量的成長來看,2023年較2022年成長約120%,今年到8月為止,年成長也逾90%,這也代表鎖定這個精準目標對象是成功的策略。

問:未來商品策略及通路布局為何?

答:未來商品策略方面,因為近期投資型商品買氣回溫,因此正研究是否重新推出,另外,醫療險是集團積極要推動的商品項目,因此今年推出加強版的防癌險,提供最高保額六倍罹癌補助金,希望在此商品線上更完整。

通路方面,公司策略是將「非策略聯盟」當成「策略聯盟」經營,所以一年大概可以生產約100多個商品數量,並且為各銀行、保經等通路量身訂製專屬商品,後勤單位則針對通路設置專屬的核保人員,不會造成資源排擠,因此合作夥伴對我們的滿意度幾乎都是100分。

問:保誠人壽對於同業重返分紅保單市場的看法?

答:坦白說,保誠在賣分紅保單這條路上孤獨走了20年,以前大家都會覺得分紅很難賣,但是我們還是默默的做,但還有會有人對分紅保單抱持懷疑態度,「到底是不是一個好商品?」現在愈來愈多同業賣分紅保單,我個人是樂觀其成,這對保誠的通路跟加強消費者信心有正面幫助。

至於如何保持保誠專家的地位,其實在賣分紅保單對客戶講解的部分,保誠說明的非常清楚,除「分紅的部分是不保證」外,其他的內容也要說到客戶清楚明白。在保險顧問方面,保誠有20多年的經驗,不是一朝一夕就能追上,包含對整個分紅系統的架構與設定,也是經過多年來的摸索,以及每年分紅績效的穩定度也是客戶有目共睹,加上保誠有國外的經驗,儘管每個國家的利率、法令不同,但像是香港賣很好的商品或是新加坡的商品,在架構方面也可以作為參考。

問:數位AI浪潮下,保誠人壽如何搶占先機?

答:保誠人壽2023年開辦遠距投保業務,「刷臉即可投保」,以生物識別智能技術快速完成客戶的臉部辨識,達成遠端身分驗證;在大數據方面,已將數據資料轉移至雲端,目前正在整理資料,接下來就是將現有數據進行分析,精準找到目標客群。另外,公司也鼓勵同仁運用AI改善現有流程,如蒐集資料等,達到自動化、簡便化,讓同仁能有更多時間做更重要的事。

※ 歡迎用「轉貼」或「分享」的方式轉傳文章連結;未經授權,請勿複製轉貼文章內容

上一篇
東元活化資產 松江路大樓重建動土預計2028年底完工
下一篇
國際旅遊市場需求強勁 航空四雄 9月業績高飛

相關

熱門

看更多

看更多

留言

完成

成功收藏,前往會員中心查看!