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當機影響850萬台 Windows 裝置 微軟:持續協助客戶應對

微軟當機讓全美機場現藍屏,數千航班延誤。圖/本報系資料照片
微軟當機讓全美機場現藍屏,數千航班延誤。圖/本報系資料照片

本文共784字

聯合報 記者林海/台北即時報導

獨立資安公司 CrowdStrike 日前發布軟體更新,卻導致微軟 Windows 系統全球大當機,引發慘重災情,根據微軟初步統計,約有850萬台 Windows 設備受影響。微軟表示,將與 CrowdStrike,以及 Google Cloud Platform(GCP)和 Amazon WebServices(AWS)等公司合作採取補救措施。

微軟表示,在7月18日,CrowdStrike 發布一項軟體更新,影響了全球的IT系統,雖然這一事件並非起因於微軟,但由於它影響到微軟的生態系統,因此希望能提供最新進展。

微軟表示,自事件發生以來,與客戶、CrowdStrike 和外部開發人員持續進行溝通、收集相關資訊,並盡速提供解決方案,也理解此問題已影響到許多企業和民眾的日常生活,因此工作重點將著重於為客戶提供技術指導和支援,協助他們安全的恢復受影響的系統。

微軟指出,目前已採取的步驟包含持續與 CrowdStrike 合作,來協助自動化開發解決方案,CrowdStrike 已向客戶建議一套解決方案,並針對此事件發布公開聲明,解決 Windows 端點問題的操作指示也已同步發布在 Windows 訊息中心。

同時,微軟也說,已經部署數百名微軟工程師和專家,直接協助客戶恢復系統服務,並與其他雲端服務供應商合作,包括 GCP 和 AWS,分享在產業中所觀察到的影響狀況,並提供與 CrowdStrike 和客戶溝通的相關資訊。

微軟強調,雖然軟體更新偶爾會產生突發狀況,但像 CrowdStrike 如此重大的事件是極為罕見的,初步估計,CrowdStrike 的更新影響了850萬台 Windows 設備,佔所有 Windows 裝置不到1%,雖然比率極小,但對經濟和社會層面的廣泛影響,也反映出目前許多企業皆在使用 CrowdStrike 進行多項的關鍵性服務。

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