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日本永旺、三井都是客戶 新光、國壽爭相入股 騰雲一站式雲端服務,收服百貨業大咖

本文共1748字

經濟日報 財訊雙週刊

文/游筱燕

一家創業僅7年的POS軟體公司,利用線上、線下虛實整合的OMO商業模式,不僅抓住零售業營運的眉角,更讓產業大咖投資入股。

11月全台百貨周年慶開跑,消費者從10月開始收到在百貨公司的優惠訊息,不僅所有瀏覽都被完整記錄,消費款項、會員集點、停車折抵、會員禮兌換資格也都在1秒內同步完成,同時還能發放電子現金折價券,折抵其他消費。

一站式服務 解決百貨痛點

根據《財訊》報導,開發這套系統的是2016年成立的騰雲科技,是今年百貨業者業績成長的最大推手之一。禮客董事長溫筱鴻指出,兩年前開始導入騰雲系統,受惠線上、線下虛實整合的(OMO)的商業模式,整體營業額增幅約12%,「過去電子禮券和餐券都要印出來,不環保,又要花人力發送,騰雲系統解決了傳統的痛點。」

騰雲能提供客流、商流、金流的「一站式」解決方案,國內的客戶則包括新光三越、遠東百貨、遠東SOGO、誠品、統一時代等,市占高達7成;以及饗賓餐旅事業、優衣庫、Gogoro等連鎖品牌。在海外,騰雲透過和日商「日立解決方案」與日本富士集團旗下VINX合作,以代理的形式將騰雲的解決方案,販售到中國、東南亞市場,海外收入占騰雲37%。

《財訊》報導指出,由於百貨商場是騰雲的利基市場,也因此,引來新光三越策略性投資持股約1%、國泰人壽8%、管家婆科技(禮客)14%,還有貴婦百貨(欣敏投資)的2%。目前騰雲主要營收來源有二,為建置系統時的「一次性收入」,與維護、0訂閱管理的「持續性收入」。3大類型客戶營收占比分別為代理經銷商35%、百貨購物中心場域業者43%、品牌連鎖及其他的22%。

創辦騰雲的人是梁基文和張婷婷夫婦,他們是東吳大學化學系同學,畢業後相約赴美求學,拿到學位後也順利在美國找到環境工程檢測及會計工作。後來梁基文對資訊軟體十分有興趣,又取得阿蘇薩太平洋大學資訊所碩士,一直待了7、8年,生下老大,才決定要回台落地生根。

梁基文回台的第一份工作是台灣富士通資訊服務處,首要任務是幫助麥當勞破解千禧蟲危機。張婷婷則是進入宏誌科技任職,宏誌科技是日本POS系統代理商,兩人因此與連鎖零售及POS系統結下緣分。梁基文後來離開富士通成立軟體公司,搭配宏誌的硬體POS機銷售,以增加競爭力,不久後就拿下萊爾富逾400家的生意。

根據《財訊》報導,2001年開幕的京華城更是梁基文確立方向的重要一役。當時京華城是全球最大球體建築,內部有上千家大小專櫃,京華城為了各樓層收銀、建置會員資料、倉儲和合約管理等系統相當頭疼,找上IBM、東芝等外商業者報價,最後由能彈性配合、價格優勢的宏誌科技得標,背後主導人就是梁基文夫婦。

京華城一役 首開商場創舉

當時,梁基文把當時尚未普及的雲端概念,用在資訊流的整合上,透過雲端平台及硬體邊緣運算處理,讓宏誌省下昂貴的機台建置費用,只需3、4台小型主機就能對應。

2008年,梁基文和張婷婷看好中國市場崛起,決定登陸開拓商機,他們以宏誌硬體POS銷售搭配自行研發的軟體系統,區隔市場,隨著中國的經濟起飛,各大外資百貨商場爭相於中國插旗展店,累積經驗與實力。

2016年,夫妻創設騰雲,首案便是新光三越的中國重慶店,逾千個櫃位的系統從測試到成功上架,開啟騰雲與新光的合作,從海外的合作到國內,也讓新光從客戶變成大股東。

《財訊》報導指出,此時,「日立解決方案」也找上騰雲,希望能攜手開發日本百貨巨頭三井的業務。梁基文指出,通常系統有異常,修復好即可,但日立卻要求提出原因和說明及改善計畫,最後光是交付給日立的系統規格書,就有500頁,甚至每個系統運作的場址都測試運作好幾次,折騰了3年才終於通過,2019年與日立共同成為三井的系統服務商,擴大在日本、馬來西亞、印尼、越南等東南亞的市場。

購物中心暨商業地產協會理事長蔡明璋觀察,騰雲是國內少數將POS資料系統架設在雲端的業者,也因此可以透過雲端計算、數據分析去精準行銷給客戶,這是未來趨勢,甚至也可能打破百貨商場藩籬,拓展成商圈的精準行銷,讓老舊商圈再生,改變市場生態。

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