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從門外漢到專家,他如何幫Yahoo賣近6,000組NFT商品?

提要

從門外漢到專家,他如何幫Yahoo賣近6,000組NFT商品?

本文共2935字

Cheers:快樂工作人 作者/ 吳佩旻; 圖片來源/ 廖祐瑲

非資訊背景出身,卻創建東森購物網、幫助momo購物台開站、更讓Yahoo成功開賣逾千組,最高單價萬元的NFT商品,他是怎麼做到?

讀完這篇文章,你可以學到的3件事:

1.學無止境,要跟上時代趨勢,就要不斷學習。

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2.知識必須應用,才能真正落地,避免空想,付諸實踐更有機會成功。

3.想在電商嶄露頭角,具備顧客思維是關鍵第一步。

仔細觀察,Yahoo奇摩在這幾年變得不一樣了,原本各自分散的購物中心、拍賣、超級商城App,去年整合成一站式App。今年初,更跨足成立NFT商店,第一季推出6000組NFT產品,銷售率接近9成,其中以Yahoo吉祥物為雛型的阿虎元宇宙大冒險金卡NFT商品,更是開賣當天即秒殺,轉賣到國外市場,價格更翻了高達6倍。

說到這些令人驚豔的成績,現任Yahoo奇摩新事業發展部資深總監簡育靖,絕對是重要的幕後推手。然而,他一開始其實是NFT的門外漢,能有如此表現,跟他的「樂學」有著極大的關聯。

好學、雜學,打開五感吸收新知

簡育靖大學念的是世新大學印刷攝影系,他主攻印刷組,從前端的設計、電腦繪圖跟排版,中端的執行,到後端學習怎麼包裝及配送,使他很早就對於系統性的商業運營有基礎的概念。

然而,他不限於本科系,不但修廣播系、新聞系的課,還學日本文化、視覺設計。

「我是個好奇寶寶,看到什麼都想學!」

簡育靖記憶猶新地說,他修了視覺設計的課後,才發現只要看電影海報,就能知道誰是主角、誰的片酬高。因為人的視覺是由左而右、或呈Z字形或倒N型。

他還會為了提前卡位加簽課程,前一天晚上到系辦排隊,大學四年共修了160多個學分,遠遠超過畢業門檻的128學分。

課餘的時間,簡育靖也沒浪費,他愛看書,甚至到國家圖書館打工,方便隨時看書、聽講座。「我還記得,分類落在290左右是心理類書籍、291開始是星座算命的書…,」對於館藏他如數家珍。

出社會第一年,簡育靖仍樂學不倦,到處參加講座,「我很少六日沒有在聽課,一年聽超過200場,當時台北市推出一個學習護照,我全都蓋滿了,」他也不設限講座主題,笑說「甚至連婆媳關係的講座我都聽過。」

做中學,從電商網轉戰購物頻道開台

正因接觸的資訊廣泛,簡育靖很早就看見網路是未來發展趨勢。1999年,他進入東森集團做網站企劃,經過不斷從做中學,只花三個月,就成功為公司建置了B2C的網路購物網站。

非資訊系畢業、也沒做過網站內容,簡育靖怎麼辦到?

「我真的是土法煉鋼,把腦中想像的電腦流程印出來,貼滿整面牆,再找工程師來一一除錯!」簡育靖說,當工程師指出錯誤,他就把紙拆下,改完再貼上去,拼拼湊湊最後終於產出一個網站。當時台灣幾乎還沒有任何一家領先市場的購物網,較知名的都是國外網站,推出後,一年就為公司帶來百萬營收。

進入電視購物圈後,簡育靖大膽打開所有感官挑戰新賽道。他發現,一檔節目,主持人講7分鐘的效果最好,因為能讓消費者有時間思考、打電話。

4年後,簡育靖被挖角到當時尚在孕育期的momo購物,成為創始成員之一,負責平台的市場策略構想,他開始從零設立各項規章制度及運營模式,透過以數據推算成功模型、Live與重播盈利最佳化等措施,和團隊一起讓電視購物在開台一年內,達成單月損益平衡,漸入佳境。

回想成功的訣竅,簡育靖認為,是從每一份工作中累積帶著走的能力。

「當時我思考自己身上,有哪些是經過東森的成功經驗後,可以轉移的技能,」後來他發現,是「好奇心」跟「數據分析能力」。

顧客導向,從NFT門外漢到專家

在momo購物待了約4年,簡育靖在2009年加入Yahoo奇摩,負責制定電子商務 (包括Yahoo奇摩拍賣、購物中心、超級商城)三大平台行銷活動等策略,2021年受Yahoo台灣最高領導人、董事總經理暨台灣電商與區域產品事業群副總裁林振德延攬進入全新成立的新事業發展部。

在Yahoo,簡育靖學會在做每次商業決策時,都能緊扣轉換率。例如他發現,有些消費者進了賣場很多次,但最後卻沒將商品加入購物車,所以他開始觀察消費者的瀏覽行為,最後悟出幾個法則,包括:

大眾通勤時,不會在狹小的手機螢幕上,查詢需要細看規格的3C商品,反而喜歡看輕鬆的服飾搭配,如此便能精準推播。

逐步精熟市場後,簡育靖被提拔到新事業部擔任領頭羊。他發現,去年起國外NFT商品賣得很熱,反觀台灣,討論度還不高,正是時機插旗,於是他大膽成立NFT商店。

今年3月服務正式上線,在第一季推出6000組NFT產品,迄今成功賣出7檔,合作對象包括台灣福斯汽車、家扶中心等。

其中表現最亮眼的,是Yahoo吉祥物阿虎為雛形的NFT產品,分為金卡1萬元與普卡200元兩種等級販售,上架24小時內就銷售率逾5成,其中金卡(阿虎元宇宙大冒險)更是秒殺,當天宣布售鑿,且8款金卡皆來自8個不同買家。

不過要向大眾銷售虛擬商品,起初在執行上困難重重。

簡育靖分享,前端要非常多準備作業,包括推出懶人包,告訴消費者「什麼是NFT」,另外還要突破眾多技術挑戰,才能更親民打進市場。

「我發現買NFT門檻並不低,要開設虛擬錢包、買虛擬貨幣,才能交易,」

為了提前幫消費者「破關」,簡育靖決定與區塊鏈新創Blocto合作,並推出法幣(新台幣)交易,還罕見開發票給消費者。

簡育靖拿出手機示範,他打開NFT商店,快速輸入信箱、取得驗證碼,不到兩分鐘,就用信用卡完成交易,跟上Agoda訂一間房間一樣簡單。

簡育靖說,目前的NFT商品多以加密貨幣進行交易,消費者不但要自行吸收加密貨幣的買賣跟轉換成本、額外支付手續費,還得承擔交易過程中的風險,也很難辨識NFT商品的真偽。

所以他刻意在NFT商店上,一次只賣一檔,為的是慎選合作夥伴,用嚴選方式幫消費者把關。

回想NFT的成功,簡育靖露出慶幸的表情說,還記得那時候光是想運營模式就做了十幾個版本。

「產品最後要推出時,老闆都快忘了,還驚訝問我,這個案子還有在進行喔?」他笑說。

林振德觀察,簡育靖有著不怕失敗的領導特質,而且願意廣納意見,當時公司推出NFT新商品,沒人把握會成功,他只給了一個建議,就是走高價定位,建議可以做金卡,沒想到簡育靖馬上採用,「他是非常open-minded的人」。

「他厲害的是,敢於承擔、樂於嘗試,」林振德進一步指出,他在簡育靖身上看見一個特別的特質,他不會表現出每件事情都懂,反倒很謙虛、主動去了解相關知識,再帶回給團隊,「不是Top-Down,而是以身作則帶領團隊。」

回顧職涯,簡育靖的成功關鍵在於從不停止學習。針對想進電商領域的工作人,他給出三個建議,一、永保好奇心;二、不害怕困難;第三、也是最重要的,是刻意學習,「你必須設定目標,並具體實踐,才能確保自己隨時都在進步,」他指出,面對挑戰沒人能百分之百把握成功,但你不做就是零,做了可能就是那個唯一!

※本文由Cheers:快樂工作人授權報導,未經同意禁止轉載。

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