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91APP美妝品牌商務趨勢報告 提出三方向

本文共747字

經濟日報 記者彭慧明/即時報導

台灣首家全通路電商解決方案SaaS軟體服務公司91APP發布《2022美妝品牌商務趨勢洞察報告》。調查發現,雖國內疫情籠罩,但仍有高達85%的美妝品牌主樂觀認為,今年營收將持續攀升,最主要動能來自於電商業績成長;有超過三成品牌主指出,疫情加速帶動OMO(線上融合線下)發展,電商業績可望快速突破整體業績占比10%以上,締造新商機。

91APP目前合作的美妝品牌客戶,包含實體專櫃、開架、通路、網路原生等美妝品牌,以91APP美妝銷售大數據分析,統整出當前台灣美妝品牌,積極朝向靈活化營運策略、數位通路布局、加速OMO轉型等三大發展方向。

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91APP總經理楊明芳表示,近二年疫情衝擊美妝實體,消費者將部分實體花費轉往線上,越來越多的美妝品牌,為提供更順暢的數位體驗與服務,加大在數位化、電商化的投資。調查中可發現,多達七成的實體品牌,已投入虛實融合(OMO)的轉型;有高達82%的品牌認為,OMO成功轉型的關鍵,在於線上線下系統的融合。

不少美妝品牌在疫情後,紛紛進行組織與績效制度的調整。調查顯示,有61%的美妝品牌,在疫情後重整門市績效目標及獎金制度;有25%的線上業績,來自於實體的門市或專櫃店員的推動成果。

91APP也指出,近年來D2C(Direct to Consumer)趨勢,國際專櫃品牌、美妝通路到網路原生美妝品牌等,皆積極發展D2C模式,實體品牌開始以顧客為中心建立各種數位通路。91APP資深副總汪君羽表示,目前多數美妝品牌的主要數位通路,涵蓋品牌官網、購物APP、LINE官方帳號等。以流量來看,官網占達63%,幾近APP的2倍,但以電商業績占比來看,APP高於官網占達58%,主要來自於熟客的貢獻,APP轉換率是官網的2.4倍,APP有73%的業績,是來自於會員二次以上的回購。

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