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三劑令衝擊 旅行業掀退團潮

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防疫新政策 讓業者人仰馬翻 退訂已達五成 估計最嚴重損失將達百億元

疫情指揮中心上周突然針對旅行團祭出「三劑令」,讓旅行社整個周末人仰馬翻,退團電話接到手軟。記者余承翰/攝影
疫情指揮中心上周突然針對旅行團祭出「三劑令」,讓旅行社整個周末人仰馬翻,退團電話接到手軟。記者余承翰/攝影

本文共877字

經濟日報 記者邱瓊玉/台北報導

疫情指揮中心上周突然針對旅行團祭出「三劑令」,讓旅行社整個周末人仰馬翻,退團電話接到手軟,品保協會平均一天湧入至少500通消費糾紛、詢問電話。旅行公會全聯會表示,目前退團已達五成,且持續退團中,恐將上看八成,預估旅行業損失至少100億元。

旅行公會全聯會、品保協會及全國各縣市旅行公會理事長昨召開記者會,呼籲政院5月啟動旅行業續航計畫,提供勞工生計補貼,直到國境解封為止,否則下半年旅行業恐會出現倒閉潮。

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旅行公會全聯會理事長蕭博仁表示,這兩年多來受到疫情影響,旅遊業一直待在加護病房,如今指揮中心又突然祭出三劑令,退團情況相當嚴重,講白一點,薪水都快發不出來了。旅行業現在是生死存亡之際,呼籲政院啟動旅行業續航計畫,補貼配合防疫政策的勞工生計,直到國境解封,不然下半年恐會倒成一片。

蕭博仁也提到,旅館也是艱困產業,旅行社、旅館大家都是唇齒相依,三劑令對大家來講都是損失,也希望旅館業可以體諒,放寬退費標準,另也希望觀光局也可以有一個公定的契約,讓旅行社、旅館間的合約制式化,這樣對產業比較好。

品保協會理事長許禓哲表示,從指揮中心宣布三劑令後,品保協會每天至少接500通電話,有旅客也有旅行社,大家都無所適從,旅行社、消費者糾紛不斷,呼籲政府應該要出面處理。

旅行公會全聯會副理事長張永成則說,指揮中心事前沒有找觀光局、交通部、業者溝通,現在大家全都炸鍋。以2019年為例,國人出國,再加上外國人來台人次,整年3,000萬人次,每人團費3萬元計,營業額約9,000萬元,國旅產值約占10%,換算每個月營業額約100億。如今指揮中心一道命令下來,目前已有五成退團,未來不可限量,恐影響接下來這兩三個月,旅行社營業額損失至少100億元。

對此,交通部觀光局表示,為協助觀光業紓困及振興,政院已投入逾400億元,並推出振興五倍券、國旅加碼券、特色團遊補助等,目前正在研議將國旅券剩餘經費,規劃用於補助特色旅遊,並鼓勵業者辦理培訓課程,為國境解封預作準備。

此外,對於業者希望貸款寬限期展延的部分,觀光局表示,昨已邀集金融主管機關及銀行公會開會研商就通案處理方式給予協助。

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