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企業生日快樂/中華電信衝刺營運 軟硬實力齊發

本文共1350字

經濟日報 記者黃晶琳/台北報導

中華電信2022年以全新組織架構開疆闢土,帶動業務成長,中華電信董事長謝繼茂已連續寫兩封公開信給同仁,強調「5G戰鼓已響,戰備隊伍成型」,要結合組織轉型的硬實力,以及「創新、當責、客戶導向、誠信」企業價值觀的軟實力,讓中華電信永續經營,在競爭市場上屹立不搖。

中華電信三年策略轉型有成,去年前三季每股稅後純益3.5元,不僅超越財測,更穩坐電信每股獲利王。以下為專訪紀要:

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問:中華電信如何迎向新產業趨勢與競爭?

答:市場變化加劇,不僅電信、電視互跨,資訊跟通訊產業界線愈來愈模糊,網路公司跟電商也互相跨業整合或是競爭。中華電信更面對國際競爭對手,例如Google、亞馬遜AWS從網路業跨入雲端資料中心,自己建設海纜,甚至發射低軌衛星等。

中華電信雖是台灣電信龍頭,也要尋找生存的新商業模式,面對國際網路、OTT業者,採取「打不過」就「結盟」的策略,包含提供網路公司海纜登入、IDC及陸纜的合作。同時精進專業能力,中華電信團隊擁有超過600張公雲執照認證,打造在地雲端服務hiCloud等。

國際企業積極發射低軌衛星,要落地各市場需透過當地業者合作,中華電信是台灣唯一擁有衛星營運經驗的業者,也成為低軌衛星營運商未來落地台灣首選。

問:三年轉型計畫的成效?最後階段「組織轉型」規劃方式?

答:三年轉型策略訂下財務反轉向上的目標已達成,網路基礎能力也已完成轉骨,持續深耕核心業務,拓展創新業務。

面對競爭,以「客戶導向」來設計事業群,打造個人家庭分公司、企業分公司、國際分公司三大事業群,同時整合網路及技術支援,成為網路分公司、數據分公司及研究院三大技術團隊。但成長動能不會隨組織調整而有變化,看好2022年營運可望持續成長,未來希望成長要更強勁。

問:三大事業群及三大技術團隊任務與展望?

答:組織改革後,各單位任務非常明確。個家、企業、國際事業群是重要的銷售團隊,要從客戶立場出發,想出最適合客戶方案與服務。目前個家事業群占營收比重約62%,企業占三成多,純國際收入才計入國際營收,三個事業群都訂下積極的目標。

個家整合行動、寬頻、無線網路、MOD、Hami Video等個人及家庭應用服務,面對市場競爭,過去因網路成熟,服務雷同,容易陷入價格競爭,因此要打造差異化服務。

中華電信累積很多政府及企業客戶的資通訊能力,此次疫情爆發,也協助政府跟企業防疫,更積極從B2B、B2B2X的新商業模式出發,打造各種智慧生產、智慧工廠、智慧城市應用,對於企業事業群後續成長期待非常高。

過去中華電信從未用力推展國際市場,組織轉型後,將全力推動國際業務,而國際營收也重新嚴格定義是來自於海外的營收,從非常低的基期開始,訂下積極目標,將台灣成功的智慧解決方案跟生態系推向海外,幾年內要達到百億元的規模。

新成立網路分公司整合行網、固網、衛星跟海纜,與數據分公司及研究院形成三大技術團隊,網路整合後,讓資源更有效率。

問:新組織戰隊迎向挑戰,對同仁的期許?

答:2022年以全新組織架構,開疆闢土帶動業務成長,同時要建立共同價值觀,以「創新、當責、客戶導向、誠信」為價值觀,鼓勵員工創新,客戶導向是工作中要融入的思維,誠信是必須堅持不變的信念。

組織轉型是硬實力,企業價值觀是軟實力,落實並發揚四個價值觀,讓中華電信永續經營、能在競爭市場上屹立不搖。

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