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華航 蟬聯《環旅世界》北亞最佳航空與《APEX》五星獎

本文共1212字

經濟日報 記者楊文琪/台北即時報導

華航(2610)(2610)九度蟬聯美國知名旅遊雜誌《環旅世界》 (Global Traveler)「北亞最佳航空」 (Best Airline in North Asia ),同時也獲航空乘客體驗協會(APEX, Airline Passenger Experience Association)「國際航空公司評鑑」五星級最高榮譽獎 (2022 APEX Five Star Global Airline),連續五年獲此殊榮。

美國《環旅世界》雜誌進行的年度「讀者大調查」,主要由企業家及國際商務客等各國旅客票選出最佳航空公司、最佳機場、最佳旅館等獎項,2021年華航再度獲得第18屆「北亞最佳航空」的榮耀。航空乘客體驗協會「國際航空公司評鑑」於知名旅遊網《TripIt》舉辦旅客票選,按照五星標準評比座椅舒適度、客艙服務、餐飲、娛樂和Wi-Fi等五個項目,全球僅22家航空公司榜上有名,華航再度獲得五星級最高榮譽獎。華航面對疫情挑戰仍持續優化各項服務,引進最新機隊布建航網,提供零接觸服務與高規格防疫措施,贏得國際旅客讚賞。

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華航追求卓越服務未因疫情而停歇,今年底引進最新環保客機A321neo,全新機隊強調零接觸服務、高規格防疫,寬敞舒適的客艙內裝,升級全平躺豪華商務艙,配備最新個人影視系統及最大螢幕、機上高速Wi-Fi與免費文字簡訊等服務。737-800機隊Fantasy Sky 無線影音娛樂系統也全新上線試營運,明年起正式啟用。

華航全力推展各項防疫措施,試行國際航空運輸協會IATA Travel Pass旅行通行證、Affinidi 電子健康驗證等;配合機場設施,逐步啟用部份場站人臉辨識自助登機;優化華航防疫數位服務,推廣旅客使用電子化健康聲明書,網站增設「防疫安心GO專區」,整合訂房、訂車及醫院檢測等訊息,提供旅客更多元的加值服務;同時配合台灣規劃的「健康資訊數位證明平台」,檢核旅客的新冠疫苗接種、PCR篩檢等紀錄,讓旅客享受兼顧安全與便利的旅行體驗。

華航在2021年屢獲各項殊榮,包括連續六年入選國際最權威的永續發展指標-道瓊永續(DJSI)新興市場指數,也刷新獲獎紀錄奪得全球航空業第二名,是台灣唯一獲選的運輸業者;並連續八年蟬聯「台灣企業永續獎」,一舉拿下「全球企業永續獎」金獎的最高榮譽;另獲頒永續年鑑航空業銀獎,入選富時社會責任(FTSE4Good)新興市場指數及「臺灣永續指數」;還有國內航空業最高榮譽的金翔獎第一名,以及「企業新冠流感打擊聯盟」金獎的肯定;顯見華航在各方面的表現都獲得國內外的高度推崇。

此外,華航積極參與天合聯盟 SkyCare&;Protect計畫,執行防疫與飛行安全相關措施,包含官網旅行資訊完整揭露、推廣非接觸式服務等,天合聯盟在華航等各盟航的支持下,今年亦勇奪International Customer Experience Awards ICXA 2021最佳客戶體驗金獎。

華航蟬聯《環旅世界》北亞最佳航空與《APEX》五星級最高榮譽獎。圖/華航提供
華航蟬聯《環旅世界》北亞最佳航空與《APEX》五星級最高榮譽獎。圖/華航提供

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