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企業生日快樂/信義房屋 以人為本 永續經營

信義房屋集團創辦人周俊吉(左)與董事長薛健平。記者余承翰/攝影
信義房屋集團創辦人周俊吉(左)與董事長薛健平。記者余承翰/攝影

本文共1594字

經濟日報 記者朱曼寧/台北報導

信義房屋成立於1981年,當年還只是個小小的代書事務所,如今已成為台灣房仲業龍頭。回首40年,創辦人周俊吉心目中有著房仲新藍圖,於是立下「以人為本」的創業宗旨,信義不只是賣房子,是家、是信任,秉持「創新」、「永續經營」理念,帶領信義房屋領航業界。

1986年對於信義房屋是非常重要的關鍵轉型年,周俊吉大刀闊斧推動改革,大膽推出大量招募無房仲經驗的大專新鮮人,並實施「高底薪、低獎金」制度,一別以往房仲業的做法。

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策略用意在於藉此改變員工學習及工作心態,培育人才後才能擴大展店計畫,推出高底薪及小區域經營策略,讓新進的同仁在初期沒業績時,不用擔心生活壓力,專注習得專業知識;不過,此舉也引來早已習慣高額獎金制度的房仲業務老手不滿,紛紛遞上辭呈。

周俊吉承受業界的質疑與不看好,但他相信任何革命性的創新做法在初期經歷陣痛期,遇到困難,背對它是壓力,面對它就是挑戰,所以不論是工作或生活,當遇到同樣的事情,換個思維及態度,心境會大有不同。

秉持這種堅韌的態度,信義房屋推出招募大專青年加入人材培育計畫推動後,公司開始人才培育收割階段,人力充足後,信義房屋在新生南路成功設立第一間門市,每年約招募800位大專新鮮人,之後擴店成長速度上升,信義房屋的業績也出現突破性的成長,逐漸在業界展露頭角。

拚數位轉型 推線上賞屋

「創新」是信義房屋經營核心理念之一,信義房屋一路以來,領先政府及業界推出不少好策略,從1989年首創「不動產說明書」,1999年正式掛牌,成為第一家股票上櫃的房仲公司;2004年設立「社區一家」贊助計畫,落實強化企業倫理教育;2007年建制購屋四大保障(漏水保固制度、成屋履約保證、高氯離子瑕疵保證、高放射瑕疵保證),到2015年社區一家推出「全民社造行動計畫」,鼓勵青年返鄉投入社區營造,與政府推動地方創生不謀而合。而今年更是積極布局ESG及數位轉型,以「永續好生活」為發展藍圖。

處在網路科技世代,信義房屋近年著重在數位轉型,2020年推出DiNDON智能賞屋,透過大量機器學習技術,以3D線上賞屋,及時套入不同的變裝風格,以線上帶看模式,讓民眾看到未來的房屋裝修後的狀況,開啟消費者對家的想像,也能更精準了解消費者的需求與喜好。

例如10月士林一個代銷案,十位來客就有八人成交,成交比高達八成。以往消費者賞屋,平均要帶看50間才會成交一間,不僅消耗顧客時間,也浪費社會資源,透過數字化的運算,不僅能提供給客戶更好的物件,也落實節能減碳,達到「永續好生活」,同時給房仲經紀人良好的工作環境,提供更優質的服務。

信義房屋在節能減碳上也不落人後,周俊吉表示,雖然房仲業是碳排放量不高的行業,但在過去十年,信義房屋用電碳排放量減少34.36%,十年來分店數從323家成長至465家,員工人數從3,429人成長至4,997人,但同仁人均用電碳排放量比十年前減少降低55%。

跨足觀光業 打造零碳島

下一個40年,信義房屋以ESG(環境、社會、公司治理)理念為軸心,目前已著手布局馬來西亞環灘島,打造「永續零碳島」。讓周俊吉印象深刻的是,當時去環灘島上,向當地的旅遊部長說明開發計畫,等了半個小時,剛開始報告時,對方顯得不是很在意,但一談到「永續、零碳」環保理念,對方馬上眼睛一亮,反應熱烈,隔天當地報紙更主動以頭版篇幅報導。

此外,這也是信義房屋首次跨足觀光產業,目前島上沒有居民,但島上的亞熱帶樹種、灌木林、海龜和珊瑚礁,全都受到人為破壞,周俊吉認為,比起立即獲益,協助修復及保育工作,才有可能延續美景生生不息,環灘島的規劃,就是實踐永續願景。

一路以來,回首創業初期,周俊吉表示,並沒想到會擴大成什麼樣的規模,但有一個想法「要做到最好」,且信義房屋賣的不僅是房子,是一個家,一個信任,是人與人之間的情感,未來將繼續致力力台灣環境永續,整合同仁、客戶及鄰里的共好和諧社會,並期望從自身做起,創造永續好生活。

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