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瞄準日本電商市場 LINE、NAVER聯手推出MySmartStore

本文共846字

聯合報 記者馬瑞璿/台北即時報導

延續韓國電商龍頭NAVER SmartStore成功經驗,LINE與母公司NAVER共同宣布,針對日本市場堆出 MySmartStore,今年10月20日已開始試營運,為2022年春季的正式上線作暖身準備。MySmartStore的服務由NAVER提供,LINE負責營運、業務拓展及行銷。

根據日本經濟產業省(METI)調查,2020年日本國內電商市場規模超過12兆日圓,並且逐年持續上升;受到疫情推波助瀾,許多店家積極發展電商服務,以拓展全新的通路。但要打造電商網站、吸引與管理顧客,對店家會造成很大的營運負擔。

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為了協助店家解決這樣的難題,LINE與NAVER決定共同建立線上電商平台MySmartStore,讓店家在平台中方便管理、經營日常業務,減輕店家自己經營網站的負擔。

MySmartStore參考NAVER SmartStore在韓國的經營模式,將在日本電商市場打造全新購物平台。經調查發現2020年在NAVER SmartStore平台上交易金額高達17兆韓元,單單2021年上半年的交易額就比去年成長超過46%。目前 NAVER SmartStore 平台上共有47萬間商店,平台中的訪客數量、成交金額都在韓國電商市場占比極高。

未來,MySmartStore提供店家一站式服務,從開店、管理、招攬顧客、到經營顧客關係,都可在MySmartStore 上一手完成。

NAVER運用先前累積的知識與技術,讓店家可以在多元裝置上,運用平台的編輯功能,設計出多樣化的商品介面,輕鬆打造個人化的線上店面。每間商店都可以連動店家的LINE官方帳號,方便店家推播活動折扣碼和優惠訊息,並透過 LINE 聊天室回覆顧客需求與問題。

透過MySmartStore數位化的服務,讓店家能持續累積顧客忠誠度,拓展粉絲規模,並藉由後台管理進行分析,精準執行產品及銷售策略。不僅如此,MySmartStore未來也預計加入「追蹤訪客流量」與「界定目標客群」功能。

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