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長榮航空再獲肯定 獲選全球最佳國際線航空公司第三名

2021-09-17 16:43經濟日報 記者邱馨儀/台北即時報導
航空業
  • 郵輪

長榮航空(2618)獲美國著名旅遊雜誌Travel+Leisure肯定,評選為2021全球最佳國際線航空公司(World’s Best International Airlines)第三名,較去年進步一個名次,這是長榮航空自2010年首次入榜前十名以來的最佳成績。

長榮航空總經理孫嘉明表示,雖然COVID-19為全球航空業帶來前所未有的衝擊和困境,也徹底改變了原本的服務型態,但是長榮航空仍堅持服務的初衷,在疫情期間維持骨幹航線的基本運能,雖然機上的各項服務因應防疫政策必須簡化,但公司仍致力於防疫與優質服務之間取得平衡點。此外,我們也運用各項科技,打破時間、空間的概念,不斷地朝著無紙化、自動化推出新的服務方式,提供旅客更加自主、便利、貼心的服務,減少不必要的接觸,以因應後疫情時代的服務新趨勢。

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Travel+Leisure為發行全球的知名專業旅遊雜誌,每年皆會舉辦全球旅遊產業評比調查「World’s Best Awards Survey」,邀請其讀者至專門設置的網站針對各項觀光產業及景點進行評選,包括航空業、旅館業、郵輪、旅遊城市與渡假小島等,其評選結果具有消費指標參考意義,深受觀光旅遊產業的重視。

本次調查的進行時間為2021年1月11日至5月10日,於「航空業」評比項目包括機艙舒適度、機上服務、顧客服務及整體評價。長榮航空今年與新加坡航空、卡達航空、阿聯酋航空、公務航空、土耳其航空、日本航空、維珍航空、大韓航空、紐西蘭航空入選全球前十大的行列。能從全球數百家航空公司中脫穎而出,不只憑藉著舒適的座椅、合理的票價及精心準備的機上餐點,更要能於各航班上提供每位乘客最貼心且穩定的服務品質。

長榮航空自COVID-19疫情爆發至今,不斷地從旅客思維角度出發,推動線上預約自助報到服務、改變登機順序,節省旅客寶貴的時間和提升機場營運的效能,同時也經由無紙化、無接觸式的全新服務流程,減少旅客於機場停留的時間以及接觸的機會,確保旅客能有更安全便利的飛行體驗。此外,也陸續與Affinidi、AOKpass和IATA Travel Pass等國際平台試行健康證明數位驗證,讓旅客能夠輕鬆管理個人的PCR核酸檢測報告,並且獲得最新旅遊訊息、確保符合最新入境規範。

長榮航空榮獲美國著名旅遊雜誌Travel+Leisure肯定,評選為2021全球...
長榮航空榮獲美國著名旅遊雜誌Travel+Leisure肯定,評選為2021全球最佳國際線航空公司(World’s Best International Airlines)第三名,是歷年最佳成績。圖/長榮航提供
長榮航空堅持服務的初衷,雖然機上的各項服務因應防疫政策必須簡化,但公司仍致力於防...
長榮航空堅持服務的初衷,雖然機上的各項服務因應防疫政策必須簡化,但公司仍致力於防疫與優質服務之間取得平衡點。圖/長榮航提供

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