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後疫情時代 奢侈品市場呈現三趨勢發展

本文共621字

聯合報 記者賴昭穎/台北即時報導

全球自去年初受到新冠疫情影響,防疫及鎖國政策都使奢侈品業者受到極大的衝擊,勤業眾信聯合會計師事務所今發布「全球奢侈品力量調查」報告,彙整出三大重要趨勢,分別是覺醒時尚(Woke Fashion)興起、營運模式數位轉型、集團間的併購升級。

受限於各種防疫規範,時尚走秀及公關活動被迫取消,間接減少品牌與消費者接觸的機會,機場免稅店也因為遊客減少而業績低迷,實體通路更是受到重創,品牌業者意識到數位轉型和全通路發展的重要性。勤業眾信財務顧問服務執行副總經理黃俊榮表示,奢侈品業面臨巨大的改革潮,品牌必須跳脫傳統的思維及框架,並找到契合「新常態」的商業模型,但也直接衝擊奢侈品業的「傳統及反應能力 」兩大元素。

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業者正在重新審思奢侈品的定義和尋求以不同的角度增加接觸消費者的機會。黃俊榮建議,可朝向全通路(Omni Channel)策略讓奢侈品店鋪升級為「終極實體店」,讓實體店不再僅是購物的場所,而是更著重於提升顧客的消費體驗,和架設多通路方式達到「零時差消費」,並運用大數據判定消費者喜好和習慣達到精準行銷之目的;並聚焦於提升大數據分析技術以增加與消費者的親密互動及掌握消費者消費輪廓,以提供消費者更即時且客製化的服務體驗。

黃俊榮說,奢侈品業的併購趨勢正呈現兩極化,透過集團化經營模式使大者恆大以利升級轉型;而單一品牌的資源與反應速度較為落後者,則傾向尋求併購轉型。藉由與集團內其他品牌產生綜效,增強其品牌競爭力或透過私募基金,重組與改善企業體質。

勤業眾信聯合會計師事務所財務顧問服務執行副總經理黃俊榮。圖/勤業眾信聯合會計師事...
勤業眾信聯合會計師事務所財務顧問服務執行副總經理黃俊榮。圖/勤業眾信聯合會計師事務所提供

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