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疫情衝擊 信義房屋推出「無接觸服務」

2021-06-16 18:50經濟日報 記者陳美玲/即時報導

受到疫情影響,不少正進入購售屋流程中的消費者陷入兩難,為了滿足消費者需求,信義房屋(9940)推出「無接觸服務」,不止可以無接觸方式委託售屋,簽約也可透過視訊方式進行,有看屋需求的消費者,則可進入信義房屋官網線上賞屋,若洽談、斡旋有必須進入分店的需求,則一律採取預約制,盡量減少接觸機會,降低染疫風險。

信義房屋表示,無接觸委託售屋方式,是公司業務同仁先以通訊方式向客戶解說委託契約書內容,清楚說明委託契約條文以確保屋主權益,接著業務同仁會與客戶溝通無接觸交付委託書的方式(如放置大樓管理室、快遞方式寄出等),確定方式後即會以約定方式將委託書交付給客戶,客戶收到後再與業務同仁以通訊方式,確認委託書內容事項及標的物現況說明書,談妥後再請客戶完成簽名及個資填寫。

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信義房屋指出,順利洽談後有簽約的需求,可以在信義房屋全國專屬17處簽約中心,皆可使用「視訊設備或視訊會議平台」,買賣方客戶可以分別選擇最適合的簽約中心,採二地無接觸「視訊」對談進行簽約,交易全程錄影紀錄。

另外,代書簽約中心防疫期間全採「預約服務」,簽約室每日全室酒精擦拭消毒,代書同仁每日量測體溫,服務過程皆配戴口罩、手部及用品酒精消毒,簽約服務全程防護。

信義房屋表示,包括信義房屋奇岩重劃店、唭哩岸店,即已共同協助客戶透過視訊方式簽約。主要是賣方住在桃園、買方住在士林,雙方恰好在疫情期間談妥價格,買方意願也很明確,只是都很擔心面對面簽約會有染疫風險,因此公司提出視訊簽約的建議,在雙方同意的情況下,以買賣方不跨區移動為前提,順利完成了這筆交易。

另外,信義房屋指出,消費者若有看屋需求,也可透過信義房屋業務以錄影、視訊帶看的方式協助,或者直接進入信義房屋官網,使用「HDR高畫質清晰影像」、「隨選隨看鳥瞰3D格局圖」、「任意行走所有空間」,更可3D線上賞屋、720度全景看屋、3D變裝模擬等,讓消費者不必出門也能掌握喜歡的物件狀況。

不過,信義房屋提醒,無接觸服務推出後可能會因個案狀況而有無法適用的情形,消費者需以各分店、物件實際狀況為主。

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