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KKday推無接觸旅遊服務

2021-06-16 01:39經濟日報 記者彭慧明/台北報導
東南亞

本土新創深度旅遊電商平台KKday旗下行程住宿預約平台系統rezio推出「OMO旅遊雲整合解決方案」,近期首次與海外大型旅遊景區合作,攜手南韓熱門觀光景點南怡島,6月才導入承攬無接觸旅遊服務,短短半個多月,已有超過10萬名旅客體驗這項智慧景區應用。

2020年全球遇上新冠肺炎疫情衝擊,KKday發現行程訂單幾乎歸零,全力發展行程預約平台「rezio」,幫助日本、台灣等地的行程、民宿等業者串連庫存、即時訂單、後台金流等項目,除在台灣發展業務,透過日本股東協助日本當地旅遊業者數位轉型,除開發台灣、日本與東南亞市場外,這次成功進軍南韓市場。

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rezio產品長林淑君表示,後疫情時代,「無接觸科技」已成新商業趨勢,rezio成功進軍南韓市場,主因之一為南怡島的國際客源高達80%,合作夥伴看中rezio的多語言對應及多國金流串接等跨境市場應用優勢。

也因rezio系統開發很彈性,能因應疫情變化和客戶需求快速調整,助力業者搶攻商機。

林淑君指出,rezio積極推動「OMO(Online-Merge-Offline)旅遊雲整合解決方案」,包含電子憑證、電子閘門、自助售票機、線上多語系客服等服務,以旅客安全安心為首要考量。

例如當前希望減少第一線員工接觸,旅客從線上購票開始取得電子QR Code憑證、入園後透過電子閘門掃碼通關,皆無需與人接觸,在現場同步架設自助售票系統,降低到售票口買票風險。同時因連結庫存和票數,能有效進行場次分流、人員控管,疫情期間更添增體溫量測、實聯制功能,打造零負擔的旅遊體驗。

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東南亞
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