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台灣大強打M+視訊助攻 投保零接觸

2021-06-08 10:58經濟日報 記者黃晶琳/台北即時報導
台灣大
  • 台灣人壽
  • 壽險業

疫情嚴峻,政府放寬三級警戒期間保險業務員可以視訊替代「親晤親簽」,台灣大哥大(3045)強打M+雙向視訊專利技術,實現「投保零接觸」,讓保險業在疫情期間順利運作,更協助醫院打造即時醫病資訊雙向通報平台,要帶動智慧醫療應用。

台灣大表示,自2017年即協助富邦人壽以M+視訊為保戶做生存調查,累積數萬筆經驗,資安防護備受肯定,除了助攻壽險業,M+ messenger同時也在大型醫院成功打造即時醫病資訊雙向通報平台,帶動智慧醫療應用。

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台灣大商務長吳傳輝表示,M+雙向視訊服務在疫情期間協助壽險企業無縫順暢營運,同時保障客戶與第一線業務員的健康。

台灣大指出,M+視訊服務技術已取得專利,採雲端側錄視訊畫面、檔案直接加密上傳,供企業客戶留存查驗,不須存在業務員手機內,避免客戶資料外洩,獲得台灣人壽、安達人壽、中國人壽(2823)等多家公司青睞,陸續於疫情期間加碼擴大採用。未來規劃將M+雙向視訊服務應用在醫療諮詢,在更多的領域「能所不能。

吳傳輝指出,M+積極打造全方位企業溝通平台,不僅限於視訊服務,在不同產業、場景,M+都能湧現出更多創新的應用模式。以醫療業為例,過去醫院內的系統告警(alert),多以email或簡訊通知,導入M+後,透過系統偵測程式串接M+雙向回覆API,病房點滴監測系統即能透過M+通知護理站白板、護理人員手機及護理推車,包括點滴流速、滴空剩餘時間等現況與紀錄,也能設定危急值等告警,實現行動照護的「智慧醫療」應用。

彰化基督教醫院日前宣布已準備好支援「北病南送」收治確診病患。台灣大表示,為彰基量身打造「M+醫病資訊雙向通報平台」,一舉整合院務報告、緊急通報、護理資訊、病歷摘要及住院系統,不僅院方單向訊息推播,醫師也能迅速回覆急症處理方式;彰基院內科別人員眾多,又有不少跨院區合作,M+協助彰基每日自動更新企業通訊錄,方便隨時查找全院同仁,快速成立專案溝通群組,臨時召開會議,在非常時刻發揮聯繫應變功效。

彰基於2019年即導入M+ 作為提升溝通效率的數位工具,過去採用簡訊通報的內容,如手術通告、傳染病通報、會診通知等,均已轉用M+,即時且節省成本,不會與眾多廣告訊息混雜在一起,後台也能查詢讀取狀態。強大而完整的即時溝通平台,到了醫療能量吃緊之際,更能成為力挺醫護的後盾之一。除了彰基,台灣大近期相關應用也將導入輔仁大學附設醫院。

台灣大強調,M+為國內首批、電信界第一個通過政府資安認證的即時通訊軟體,並取得ISO27001、 ISO27011 、ISO27018 公有雲個資保護規範等國際多重資安認證,客戶資料儲存在台灣大東亞第一座獲Uptime Tier III 營運認證的IDC雲端機房,並提供24小時不中斷的雲端監控與技術支援,讓企業能高度信任M+資安管理機制,至今已有百餘家企業導入運用,下載用戶已超過320萬。

台灣大指出,M+獨具行動分機功能,撥打至公司分機的電話會自動轉接到同仁手機,公司內部聯繫、對外與客戶聯繫不間斷,能滿足企業、員工遠距辦公需求。2020年新冠疫情發生,M+帳號數增加逾二成,今年5月隨著居家辦公人數增加,帳號數單月成長達11%,每天活躍使用企業用戶則大增50%,單日發訊量更呈現翻倍成長。

台灣大 台灣人壽 壽險業
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