親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的收藏 udn family

台股重返萬七收漲290.64點 三大法人買超237.73億 15:13

訂單需求強勁 研華4月營收年增6.4% 14:43

新光三越開outlet,32年百貨戰力是優勢還挑戰?

2021-04-15 16:57商業周刊 文/蔡茹涵
新光三越
  • 精品
  • 高雄
  • 營收
  • 電商

新光三越發表會上,吳家兄弟吳昕陽、吳昕昌(右3、左2) 與TOC總座毛顯國(左1...
新光三越發表會上,吳家兄弟吳昕陽、吳昕昌(右3、左2) 與TOC總座毛顯國(左1)等齊聚,宣布進軍outlet市場。(攝影者.駱裕隆)

面對市場環境停滯,甚至預期本業可能萎縮時,該持盈保泰,還是大膽跨界?

百貨龍頭新光三越,選擇了後者。

不過農曆年前,新光三越副董事長吳昕陽才宣布將首度赴台北東區展店。4月上旬,他又再次拋出震撼彈——跨出百貨業態,將高雄大魯閣草衙道改造成outlet商場「SKM Park」,預定明年農曆年前開幕。

推薦

百貨龍頭為何突然動作頻頻?

首先,是消費形態的轉變。

台灣三井不動產董事長下町一朗,在去年商周專訪時就指出,無論日本、泰國、馬來西亞或台灣,商場的消費趨勢都是從市中心的百貨公司、區域型的購物中心,逐漸移轉往郊區的outlet。這也促使三井來台後不斷展店,從林口、台中,接下來還要一路開到南港和台南。

「Outlet賣的是各種新奇事物的新體驗,」下町強調,電商崛起後,光消費已不足以吸引客人來店。而outlet占地廣,除了購物,還可以納入電影、遊樂園、理髮護膚甚至寵物美容等,鼓勵全家老小來玩一整天。

其次,百貨公司正面臨成長瓶頸。

近3年,新光三越的年營收成長率約在1%到3%之間,除了基期本來就高(編按:去年營收808億元),大環境更是主因。

瑞普萊坊市場研究暨顧問部總監黃舒衛分析,台灣百貨本已進入成長停滯期,再加上電商、人口負成長、疫情衝擊觀光,「它這麼大的集團,想維持每年的成長幅度,勢必要去試很多不同的新策略。」

與此同時,區域性的新對手也正前仆後繼湧入。以高雄為例,新光三越現有兩間店,分別位在三多商圈與高鐵左營站旁。後者坐擁高鐵人潮,業績還算穩定;前者除了建物老舊,更因商圈移轉、新銳商場漢神巨蛋與夢時代崛起,瓜分掉不少老客群。「而且,它的競爭者只會越來越多。(高雄)光這兩年會開幕的商場,就有義享天地、夢時代二期⋯⋯,至少4家!」黃舒衛說。

擺設、促銷,得重新換腦袋

這些因素,都促使新光三越必須做出改變。但百貨與outlet,看似都屬零售,背後邏輯卻大不相同,讓它不只是「跨足」,連腦袋也要跟著換。

例如櫥窗,百貨要堆疊出品牌形象與價值,力求布置得美輪美奐;outlet卻要把CP值的感覺放到最大,因此至少得保留50%空間,讓客人一眼看見店內商品。

又如促銷方式,百貨最著名的週年慶檔期,是在兩週到三週內集中火力,衝刺全年25%營收,折扣要下得又狠又準;但outlet主打「全年皆折扣」,折扣幅度怎麼抓、商品與正價櫃(指一般專櫃)如何拉開區隔,才不至於影響獲利或帶來客訴,處處都是學問。

跨入陌生業態,新光三越首先改變過去靠自己的習慣,尋求外部專業。吳昕陽早在一年前,就找來outlet招商經驗豐富,曾協助泰國Central Village、台灣華泰名品城第一期的TOC公司(The Outlet Company)操刀,負責設計、招商與行銷策略。雙方人脈加乘,可望更有機會拿下歐美精品的台灣outlet首店,與當初三井挾大量日系品牌來台的策略相同。

outlet同業看好新光三越累積32年的招商優勢。「他們本來就是百貨業老大哥,不管精品、餐飲還是其他物販,廠商關係都很深厚,」一位不具名的outlet高階主管說。一來雙方有信任基礎;二來可發揮集團綜效,一次綁定品牌在旗下百貨與outlet均設點。

但同業也指出它的兩大挑戰。

第一、距離問題。餐飲、運動用品與服飾業者多對它的跨界樂觀其成,但精品卻有個不成文規定:正價店與outlet必須相隔45分鐘以上車程,才不至於影響消費者購買欲。然而,高雄市精品最多的漢神百貨,與它僅有15分鐘車程。

距離太近,又冒著可能打壞與漢神集團關係的風險,恐影響精品設櫃的意願,偏偏精品才是決定outlet吸引力的關鍵。這端看新光三越與TOC加乘的實力,是否能突破。

第二、消費者的再教育。身為百貨龍頭,新光三越的會員多,也可能帶來另一重風險——熟客可能會期待outlet比照百貨的遊戲規則,例如滿千送百是否跟進?購物點數能否累計?這些策略,都會影響老顧客觀感與新店成本。

能否避免受限過去成功經驗,這,將是新光三越打贏這一仗的關鍵。

※本文由商業周刊授權刊載,未經同意禁止轉載。

延伸閱讀》

傲慢的代價|深度追蹤》陣容最豪華的網銀國家隊,將來銀行崩壞啟示錄

40分鐘例會,花5倍時間準備!在台積電上班,是什麼樣子?

為何富不過三代,貧窮卻能延續三十代?看懂讓人匱乏的「隧道效應」

更輕巧、更快充飽電、更安全!但為何特斯拉絕口不提「固態電池」?

懂聊天的人,為何不會說「下次再約」?不讓人困擾、好感度加分的方法是

延伸閱讀

台灣Outlet主力是35歲以下年輕人 新光三越30多年來首次跨足這市場 怎麼讓他們買單?
新光三越轉型 有四優勢
新光三越跨界 要開outlet
台中新光三越第1季業績大增3成 購物節4月1日順勢登場
新光三越初夏購物節將開跑業績看增20%
新光三越 精品 高雄 營收 電商

商業周刊

創立於1987年,是台灣發行量最大的財經雜誌,同時也是最具影響力的媒體之一。總是在關鍵時刻,提供讀者「先進觀念‧輕鬆掌握」具深度與廣度的第一手消息。
A- A+

相關新聞

群聯4月營收創單月第三高 年增逾4成2021-05-07
IBM先發表2奈米技術 台專家:難動搖台積電地位2021-05-07
訂單需求強勁 研華4月營收年增6.4%2021-05-07
聯電連七年獲肯定 公司治理評鑑名列前5%2021-05-07
淘帝-KY總座:承受太多中傷造謠 這段時間心很累2021-05-07
施振榮:智慧醫材將成為台灣「護國觀音」2021-05-07
世界先進4月營收月減一成 5、6月趨勢向上2021-05-07
航海王獲利佳!傳陽明本月將宣布調薪 幅度3%-5%2021-05-07
太陽能接單順暢但不敵成本大增 首季財報4家虧損2021-05-07
美國科技股反彈 台積電市值增1,815億元2021-05-07
台塑集團:石化品漲勢觸頂2021-05-07
印度疫情燒 衝擊全球海運業2021-05-07
維修免責立法 產學聲聲催2021-05-07
任天堂史上最熱銷的五款遊戲機2021-05-07
台塑四寶4月營收大增84% 前四月成長逾三成2021-05-06
華邦電一季賺贏一年 Q1純益寫近十季以來高點2021-05-07
臺灣永續發展債券 創三贏2021-05-07
全球產業鏈重組 貿協攜手AIT發表「領航地圖」2021-05-07
印度疫情燒 鴻海、緯創高度警戒2021-05-07
紡織鏈大風吹 台廠得利2021-05-07
「維修免責」立法 保障消費者...有選擇的權利2021-05-07
貿協動員全球菁英當「耳目」2021-05-07
永續發展債券市場之建立 落實綠色金融行動方案2021-05-07
維修免責修法 勞工權益也受影響2021-05-07
中美晶配息9元 殖利率5.2%2021-05-07
聚陽Q1稅後純益 2.92元 歷史次高2021-05-07
上銀4月營收年增28% 衝29月高點2021-05-07
鈊象Q1每股大賺16.73元 創高2021-05-07
華航Q1虧0.19元 虧損收歛2021-05-07
新北挺新創 祭群眾募資2021-05-07
聚鼎擴充CLM產能 估今年業績年增逾3成2021-05-07
緯創業外拖累 首季EPS 0.04元、近六年單季低點2021-05-07
爭東元經營權 黃育仁董事候選團隊推3.0計畫2021-05-07
研華4月營收46.75億元 年成長6.43%2021-05-07
騰輝-KY首季EPS 2.72元 營收、獲利、毛利率達歷史高點2021-05-07
中鋼斥資8億改善設備 每年減少用電164萬度2021-05-07
威剛4月營收突破36億元 創11年新高2021-05-07
世界4月營收下滑逾一成 5、6月向上2021-05-07
施振榮:智慧醫材成台灣救世觀音分身2021-05-07
日本航空7月起 停飛成田到高雄航線2021-05-07

熱門文章

印度疫情燒 衝擊全球海運業2021-05-07
台塑集團:石化品漲勢觸頂2021-05-07
「台塑四寶」預警:石化品價格狂飆已觸頂?2021-05-06
生技廠跨CDMO 引爆投資潮2021-05-07
鋼價飆到3倍高 分析師喊:泡沬!美供應短缺很快會結束2021-05-07
華航第1季虧損 每股淨損0.19元2021-05-06
紡織鏈大風吹 台廠得利2021-05-07
華邦電一季賺贏一年 Q1純益寫近十季以來高點2021-05-07
航海王獲利佳!傳陽明本月將宣布調薪 幅度3%-5%2021-05-07
聯電4月營收163.82億元、年增8.78% 創單月歷史次高2021-05-06
北極星將投資20億元宜蘭設廠 跨足CDMO生物製藥代工2021-05-06
太陽能接單順暢但不敵成本大增 首季財報4家虧損2021-05-07
聯詠第2季毛利率上看48% 勇奪前三大IC設計廠之冠2021-05-06
台聚Q1獲利較去年成長4.78倍 創歷史次高2021-05-06
印度疫情燒 鴻海、緯創高度警戒2021-05-07
鈊象Q1每股大賺16.73元 創高2021-05-07
漢唐經營權之爭 前董座遺孀李惠文發公開信批現任董座2021-05-07
中美晶配息9元 殖利率5.2%2021-05-07
華航Q1虧0.19元 虧損收歛2021-05-07
浙藥簽約金入帳 太景4月營收3.27億元、年增85倍2021-05-06
印度疫情告急 聯詠:手機需求下降 但影響不大2021-05-06
華通Q1每股賺0.78元 Q2持平看待2021-05-06
宏達電4月營收3.8億 月減16.43%、年增27.88%2021-05-06
維修免責立法 產學聲聲催2021-05-07
聯合再生首季虧損5.3億元 每股淨損0.19元2021-05-06
聯詠估第2季營收將季增兩成 毛利率、營益率同升2021-05-06
施振榮:智慧醫材將成為台灣「護國觀音」2021-05-07
聯詠:受限產能 下半年對上半年會微幅成長2021-05-06
台塑四寶4月營收大增84% 前四月成長逾三成2021-05-06
中美晶去年配9元現金股利 殖利率逾5%2021-05-06
漲價效益發威 敦泰4月營收月增兩成2021-05-07
奇景預估 第2季營收再創單季新高2021-05-06
華新科4月營收為39.5億、年增45.1% 站上近29個月高點2021-05-06
「維修免責」立法 保障消費者...有選擇的權利2021-05-07
鴻碩第1季每股純益0.3元 較去年第4季轉虧為盈2021-05-06
智慧醫療器材辦公室啟動典禮 施振榮、林百里出席2021-05-07
聚陽Q1稅後純益 2.92元 歷史次高2021-05-07
全國電子X三麗鷗聯名店明登場 打造異業結盟商機2021-05-06
王令麟:東森直「消」電商 今年業績挑戰60億元2021-05-06
新北挺新創 祭群眾募資2021-05-07

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

關注更多

留言

Top

完成

成功收藏,前往會員中心查看!