親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的收藏 udn family

新光三越開outlet,32年百貨戰力是優勢還挑戰?

2021-04-15 16:57商業周刊 文/蔡茹涵
新光三越
  • 精品
  • 高雄
  • 營收
  • 電商

新光三越發表會上,吳家兄弟吳昕陽、吳昕昌(右3、左2) 與TOC總座毛顯國(左1...
新光三越發表會上,吳家兄弟吳昕陽、吳昕昌(右3、左2) 與TOC總座毛顯國(左1)等齊聚,宣布進軍outlet市場。(攝影者.駱裕隆)

面對市場環境停滯,甚至預期本業可能萎縮時,該持盈保泰,還是大膽跨界?

百貨龍頭新光三越,選擇了後者。

不過農曆年前,新光三越副董事長吳昕陽才宣布將首度赴台北東區展店。4月上旬,他又再次拋出震撼彈——跨出百貨業態,將高雄大魯閣草衙道改造成outlet商場「SKM Park」,預定明年農曆年前開幕。

推薦

百貨龍頭為何突然動作頻頻?

首先,是消費形態的轉變。

台灣三井不動產董事長下町一朗,在去年商周專訪時就指出,無論日本、泰國、馬來西亞或台灣,商場的消費趨勢都是從市中心的百貨公司、區域型的購物中心,逐漸移轉往郊區的outlet。這也促使三井來台後不斷展店,從林口、台中,接下來還要一路開到南港和台南。

「Outlet賣的是各種新奇事物的新體驗,」下町強調,電商崛起後,光消費已不足以吸引客人來店。而outlet占地廣,除了購物,還可以納入電影、遊樂園、理髮護膚甚至寵物美容等,鼓勵全家老小來玩一整天。

其次,百貨公司正面臨成長瓶頸。

近3年,新光三越的年營收成長率約在1%到3%之間,除了基期本來就高(編按:去年營收808億元),大環境更是主因。

瑞普萊坊市場研究暨顧問部總監黃舒衛分析,台灣百貨本已進入成長停滯期,再加上電商、人口負成長、疫情衝擊觀光,「它這麼大的集團,想維持每年的成長幅度,勢必要去試很多不同的新策略。」

與此同時,區域性的新對手也正前仆後繼湧入。以高雄為例,新光三越現有兩間店,分別位在三多商圈與高鐵左營站旁。後者坐擁高鐵人潮,業績還算穩定;前者除了建物老舊,更因商圈移轉、新銳商場漢神巨蛋與夢時代崛起,瓜分掉不少老客群。「而且,它的競爭者只會越來越多。(高雄)光這兩年會開幕的商場,就有義享天地、夢時代二期⋯⋯,至少4家!」黃舒衛說。

擺設、促銷,得重新換腦袋

這些因素,都促使新光三越必須做出改變。但百貨與outlet,看似都屬零售,背後邏輯卻大不相同,讓它不只是「跨足」,連腦袋也要跟著換。

例如櫥窗,百貨要堆疊出品牌形象與價值,力求布置得美輪美奐;outlet卻要把CP值的感覺放到最大,因此至少得保留50%空間,讓客人一眼看見店內商品。

又如促銷方式,百貨最著名的週年慶檔期,是在兩週到三週內集中火力,衝刺全年25%營收,折扣要下得又狠又準;但outlet主打「全年皆折扣」,折扣幅度怎麼抓、商品與正價櫃(指一般專櫃)如何拉開區隔,才不至於影響獲利或帶來客訴,處處都是學問。

跨入陌生業態,新光三越首先改變過去靠自己的習慣,尋求外部專業。吳昕陽早在一年前,就找來outlet招商經驗豐富,曾協助泰國Central Village、台灣華泰名品城第一期的TOC公司(The Outlet Company)操刀,負責設計、招商與行銷策略。雙方人脈加乘,可望更有機會拿下歐美精品的台灣outlet首店,與當初三井挾大量日系品牌來台的策略相同。

outlet同業看好新光三越累積32年的招商優勢。「他們本來就是百貨業老大哥,不管精品、餐飲還是其他物販,廠商關係都很深厚,」一位不具名的outlet高階主管說。一來雙方有信任基礎;二來可發揮集團綜效,一次綁定品牌在旗下百貨與outlet均設點。

但同業也指出它的兩大挑戰。

第一、距離問題。餐飲、運動用品與服飾業者多對它的跨界樂觀其成,但精品卻有個不成文規定:正價店與outlet必須相隔45分鐘以上車程,才不至於影響消費者購買欲。然而,高雄市精品最多的漢神百貨,與它僅有15分鐘車程。

距離太近,又冒著可能打壞與漢神集團關係的風險,恐影響精品設櫃的意願,偏偏精品才是決定outlet吸引力的關鍵。這端看新光三越與TOC加乘的實力,是否能突破。

第二、消費者的再教育。身為百貨龍頭,新光三越的會員多,也可能帶來另一重風險——熟客可能會期待outlet比照百貨的遊戲規則,例如滿千送百是否跟進?購物點數能否累計?這些策略,都會影響老顧客觀感與新店成本。

能否避免受限過去成功經驗,這,將是新光三越打贏這一仗的關鍵。

※本文由商業周刊授權刊載,未經同意禁止轉載。

延伸閱讀》

傲慢的代價|深度追蹤》陣容最豪華的網銀國家隊,將來銀行崩壞啟示錄

40分鐘例會,花5倍時間準備!在台積電上班,是什麼樣子?

為何富不過三代,貧窮卻能延續三十代?看懂讓人匱乏的「隧道效應」

更輕巧、更快充飽電、更安全!但為何特斯拉絕口不提「固態電池」?

懂聊天的人,為何不會說「下次再約」?不讓人困擾、好感度加分的方法是

延伸閱讀

台灣Outlet主力是35歲以下年輕人 新光三越30多年來首次跨足這市場 怎麼讓他們買單?
新光三越轉型 有四優勢
新光三越跨界 要開outlet
台中新光三越第1季業績大增3成 購物節4月1日順勢登場
新光三越初夏購物節將開跑業績看增20%
新光三越 精品 高雄 營收 電商

商業周刊

創立於1987年,是台灣發行量最大的財經雜誌,同時也是最具影響力的媒體之一。總是在關鍵時刻,提供讀者「先進觀念‧輕鬆掌握」具深度與廣度的第一手消息。
A- A+

相關新聞

華航「清零」 運能看減一成2021-05-12
疫情影響 鴻海印度iPhone 12傳產能減半2021-05-12
陽明:海運旺到Q4 沒問題2021-05-12
群創超犀利 一季賺贏三年2021-05-12
砍單衝擊 和碩本業獲利減66%2021-05-12
美辦半導體峰會 權王受邀2021-05-12
裕日車總座 蔡文榮回鍋2021-05-12
儒鴻接單火 印尼廠年底投產2021-05-12
麗清每股賺0.52元 單季獲利創近三年同期新高2021-05-12
技嘉產品 遭陸電商下架2021-05-12
佳世達:不認列友達損益2021-05-12
新光吳家大團結 有望成就新壽最大投資案2021-05-12
台中高鐵購物城案 雙雄競標2021-05-12
中台灣消費力強 兵家必爭2021-05-12
群創全年每股純益 上看5元2021-05-12
BDI攀高 散裝船還有戲2021-05-12
萬海上季EPS 6.62元 砸錢買船2021-05-12
三個原因 晶片類股重挫2021-05-12
台股爆天量長黑 分析師:後市看3大指標2021-05-11
英超聯賽選擇Oracle雲端基礎設施,助力足球賽事分析2021-05-11
本土疫情升溫 統一超洗手間暫不外借2021-05-11
涉內線交易 永大前董事長許作名30萬元交保併限制出境2021-05-11
喬山第1季每股稅後純益0.22元 商用市場復甦力道強勁2021-05-11
佳世達變更認列友達方式 消除業外波動不確定因素2021-05-11
離岸風電區塊開發10年總量15GW 經部:年增千億產值2021-05-11
遭匯頂反控侵權 義隆電:委任專利律師處理2021-05-11
金像電Q1每股賺1.1元 創歷年同期高2021-05-11
疫情轉趨嚴峻 廣隆、旭隼等公司股東會加強防疫措施2021-05-11
離岸風電區塊開發選商草案出爐 股權轉移規範待討論2021-05-11
美隆電處分蘇州廠大進補 第1季EPS 7.34元2021-05-11
睽違六季 旭軟Q1轉盈2021-05-11
愛普股票面額擬改5元 活絡市場靈活規劃員工獎勵2021-05-11
裕日車總座李振成退休 納智捷蔡文榮回鍋接任2021-05-11
PCB設備商陽程Q1轉盈 單季每股賺0.5元2021-05-11
前董事長涉內線遭約談 永大:配合檢調調查2021-05-11
佳世達首季EPS 1.07元 擬配發1.5元現金股利2021-05-11
佳世達董事長陳其宏 辭友達法人董事2021-05-11
錸德宣布 獲日品牌廠BUFFALO光碟產品訂單2021-05-11
微星推新筆電 領先搭載第11代Intel Core H系列處理器2021-05-11
認列方式改變 友達損益不再影響佳世達每股盈餘2021-05-11

熱門文章

陽明董事長鄭貞茂:海運市場旺到第4季2021-05-11
鴻海法說本週五登場 外資估Q2營收季減約8%2021-05-11
紙價飆不停 永豐餘+華紙今年市值大增逾300億元2021-05-11
疫情升溫 台積電百萬股東大會如何辦?公司回應了2021-05-11
認列方式改變 友達損益不再影響佳世達每股盈餘2021-05-11
路透:鴻海削減印度清奈廠iPhone逾半產能? 鴻海回應了2021-05-11
技嘉大陸官網嘲諷「中國製造」?技嘉回應了2021-05-11
群創首季稅後純益116億元 EPS 1.15元2021-05-11
和碩首季EPS 1.75元 創六年來同期最佳2021-05-11
群創董事會決議 通過小金雞睿生光電釋股規劃案2021-05-11
萬海第1季EPS 6.62元 大手筆砸180.8億元買船又買櫃2021-05-11
華航配合清零專案2.0 估5月貨運運能減少約1成多2021-05-11
群創第1季EPS 1.15元 毛利率創歷史新高2021-05-11
科技業徵才!薪資上看六萬元、四科技園區要1,600人2021-05-11
佳世達首季EPS 1.07元 擬配發1.5元現金股利2021-05-11
裕日車高層異動 總座李振成退休、蔡文榮回鍋接任2021-05-11
台積電4月業績月減後 法人仍為下半年前景按讚2021-05-11
拿下4項國際設計大獎 高雄定潮吸豪客快手進場2021-05-11
不受立訊持股影響 和碩首季EPS 1.75元、表現優於預期2021-05-11
2021新一代設計展停辦實體展 全面採線上展覽2021-05-11
外媒指鵬鼎涉參與中國大陸強迫勞動 公司聲明不實指控2021-05-11
群創因應疫情升溫 股東會將採梅花座提升防疫等級2021-05-11
經部公布離岸風電草案 釋出容量增加、國產化更具彈性2021-05-11
疫情升溫 華碩、和碩:股東會依照主管機關規定辦理2021-05-11
愛普Q1財報亮眼 繳出轉型成果2021-05-11
南電Q1每股賺2.45元 創近53季單季新高2021-05-11
小米電視再度來台叩關 價格策略受關注2021-05-11
環球晶收購世創案 獲新加坡反壟斷審查通過2021-05-11
鏡電視台「撤件重送」 傳NCC希望重新走申請流程2021-05-11
南茂首季EPS 1.32元 本季接單強勁擬再漲價2021-05-11
下半年航空觀光紓困 交通部將持續向政院爭取2021-05-11
春雨4月營收9.5億元創歷史新高 下半年營運展望樂觀2021-05-11
淘帝-KY公布首季財報 每股虧損0.58元2021-05-11
NCC硬修法介入頻道與系統授權 被轟助長萬年頻道表2021-05-11
聯強首季EPS 1.52元 創10年來單季新高2021-05-11
榮剛4月營收6.06億元 接單再締新猷2021-05-11
特殊利基型DRAM市況熱 集邦看好台廠迎漲價潮2021-05-11
錸德獲全球3C品牌大廠BUFFALO 首發記錄型光碟訂單2021-05-11
華立Q1每股賺2.58元 全年挑戰新高2021-05-11
欣興連二日購設備 共投逾31億元2021-05-11

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

關注更多

留言

Top

完成

成功收藏,前往會員中心查看!