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電商疫後突圍三招:跨境、社群、全通路

2021-01-28 19:18經濟日報 記者彭慧明/即時報導
電商
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全球智慧開店平台 SHOPLINE 推出《 2021 網路開店白皮書 》,透過大數據解析,「全通路」、「跨境」與「社群」三大關鍵字是電商疫後突圍的方針。「社群電商」的佈局更將是品牌電商業者在今年搶下消費者心占率的重要關鍵。

受新冠疫情衝擊,全球零售產業與消費者購物習慣產生巨大改變,2020 年消費者的購物行為在疫情驅使下,加速轉移至線上,電商產業的總體訂單數年增率達 63%,2月成長幅度最為強勁達 85%,為全年漲幅最高。 SHOPLINE 《 2021 網路開店白皮書 》觀察,「流行服飾」、「食品飲料」、「綜合零售」仍是品牌主、創業者投入網路開店的大宗類別,占比超過 50%。

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SHOPLINE 台灣總經理陳少勤表示,2021 年,全通路、跨境、社群等三大方向將會是各家品牌電商的施力重點。去年以來,全通路銷售店家增 126%,線上、線下消費體驗一致化成勝出關鍵,手機購物也正式超越電腦介面。

MIT 品牌跨境訂單年增 1.3 倍,電商節慶活動更是最佳導購時機點,SHOPLINE統計自 2018 年開通跨境服務,去年度協助台灣在地品牌接觸超過 1.2 億的海外消費者,2020 年的跨境賣家數量較前⼀年增長近三成,平均訂單年增率也成長 130%。目標市場仍集中在港澳、新加坡、馬來西亞三地,並以越南 ( 73.3% )、新加坡 ( 45.7% ) 與泰國 ( 35.2% ) 三地市場為出海目標的跨境賣家數成長幅度最高,產業別則以「流行衣飾」、「美妝保養」、「綜合零售」拿下前三名。

近年各品牌均擴大年末節慶促銷力道,SHOLPLINE 統計,2020 年第4季的強檔重點包含雙 11、雙 12、耶誕節等整體訂單量漲幅達 70%,年度最高在線人數則落在雙 11 當天凌晨 12 點,整體流量相較前年雙 11 檔期流量成長破 3 倍。

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