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產業追蹤/企業華麗轉身 跟上新時代

2020-11-29 02:00經濟日報 王建彬
阿里雲
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企業的生命發展如同企業發展的生命周期,從追求期、嬰兒期、學步期、青春期、壯年期與穩定期。很多企業一旦到達穩定期就安逸與自滿,很容易在沒有轉型與成長情況下,就落入官僚期而走入死亡。如何開啟企業第二曲線是各企業需嚴肅以待的問題。

一個企業的生命周期在萌芽時期以快速成名最重要,此時產品服務領先策略、強大知名度與核心能量建置為重點;在成長時期以提高產品市場占有率為主,厚植業務、通路實力與經濟規模投資;在成熟期以管理利潤為核心,產品與服務汰弱留強、提升差異化創新並嚴格管控成本為主。在成熟期後,面對下一波發展,則需要核心能力重組、產品服務快速上市、標竿新創技術領先公司與組織彈性,也就是再創第二條曲線。

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以目前新科技變化快速,數位轉型時代來臨,每個企業均將面臨新一波挑戰,不變已無法跟上時代挑戰,恐有面臨淘汰出局的命運。

而企業如何在新的第二條曲線的挑戰中存活?產品市場矩陣圖就是一個可以解決困境的好作法。若將產品劃分為新產品與現有產品,將市場劃分為新市場與現有市場,如此可以形成一個產品市場矩陣圖。在現有的產品對現有市場中就是市場滲透,在新產品對現有市場就是新產品發展,在新市場對現有的產品中就是新市場發展,如果是新產品對新市場就是多角化發展。

以市場滲透主要是更多的使用者、更多的使用量、更高的使用頻率以及找到新的用途;在新市場的發展部分可以分為地區市場開發以及市場區隔的開發;另外,在新產品發展部分,包括第二代、第三代新產品開發,以及現有產品改良與改進;至於多角化部分,可以區分哪些相關多角化與非相關多角化,進行新領域的擴張。

以阿里巴巴為例,現有產品與現有市場是淘寶網、天貓、支付寶與阿里雲服務;新產品發展是釘釘移動辦公室、芝麻個人信用評分服務;新市場發展則是新加坡阿里雲、農村淘寶服務中心;至於多角化策略則是阿里內容平台、阿里健康與新零售革命。阿里巴巴以現有產品與現有市場為核心,逐步推向新產品發展,新市場發展與多角化發展。

企業面對新環境的變化,都須重新定位,以電子鍋公司為例,傳統家電企業/提高銷售量獲取利潤,轉型至科技公司-專利技術發展、壓力電子鍋、壓力調節閥;需再升級為網路公司「電子鍋聯網」,與其他設備相連,App找到食譜、網上社區交流、手機操控電子鍋。

升級為大數據公司是每天幾點做飯、喜歡吃甚麼米、喜歡的米是硬還是軟、住在哪地區、這地區的人吃甚麼米?消費者使用習慣/個人與集體分析。

最後再華麗轉型為精準管道公司-1 000萬個使用者喜歡吃甚麼?App中可透過競價排名賣米,還可銷售其他相關產品。透過資料分析出每個使用者最喜歡用哪個牌子的產品,就可以實現精準推送。

面對這一波AI、大數據、IoT、區塊鏈、O2O、數位轉型等變革,大型企業更是面臨挑戰,也唯有面對變局,增加核心能量,改變過去新產品開發以供給端為主,變成C2M(Customer to Manufacture)為主;改變過去以實體通路為主,轉變以實虛整合;改變過去以中國大陸為主力思維,變成國內與東南亞市場為主;在後疫情時代食品與餐飲的需求變化與通路端的變化,亦帶來機會也帶來威脅,都需省思與體會,以開創新局。

(作者是商研院副院長兼經營模式創新研究所所長)

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