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後疫情時代 數位轉型讓專業人士成新網紅

2020-10-26 22:10經濟日報 記者李珣瑛/即時報導

2020新冠肺炎(COVID-19)疫情對全球企業給出:斷鏈、缺單及違約的三大期中考題,如何超越數位化、數位優化,進而邁向數位轉型的新藍海,若能掌握素養及速度等關鍵答案者,將可望成為企業在新時代持續成長的法門。

沛星互動科技、愛卡拉互動媒體獨立董事簡立峰表示,後疫情時代的世界變得很不一樣了,也讓企業朝兩極化發展。他觀察到,疫後的谷歌、亞馬遜,以及台積電的股價,不約而同地上漲了50%;而電商更是朝向大者恆大之路快速推進。反觀,沒能搭上數位商業新主流順勢而起的企業,股價多半走跌。

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簡立峰指出,後疫情時代的商務因零接觸經濟興起,加速數位轉型的步伐,受疫情衝擊大的國家與地區,明顯地在金流移轉上大幅成長80%。然而,台灣因為防疫得當,反而令數位轉型的動能不足,僅成長30%,相對變慢了。

疫情讓遠距工作帶動全球工作機會的改變,簡立峰說,美國矽谷工程師的「搬家潮」已經發生。許多企業開始讓工程師返回家鄉遠距工作,只要搬離生活費昂貴的加州矽谷,工程師們也願意減薪10-15%返鄉展開遠距上班的新工作型態。

他指出,當人們因為防疫不再上健身房,改為居家使用健身器材後,除了帶動健身器材的一波商機外,也意外讓健身教練成為新網紅。健身房轉型採用SAAS模式(雲端運算上的加值服務),開啟了網路訂閱制的新商機。

工研院產科國際所跨域創新研究組分析師陳嘉茹,則舉一個淺顯易懂的例子說明何謂數位轉型。她說,當乞丐將手中托的缽,換成QR Code 條碼產生器,這只是「數位化」。而能將何時、何地出動乞討的收益最佳歸納出來,這叫「數位優化」。若是在乞討之際,加上娛興表演、甚至將乞討心得傳授予後進的小乞丐,這樣的方案輸出、或提供娛樂,才能稱之為「數位轉型」。

陳嘉茹闡述數位轉型的核心精神,是在於:改造商業模式與組織營運來提供客戶創新價值,並根據個別企業需求尋求最適化數位科技工具的投資策略。且針對不同規模的企業,也有其最適合自身轉型的路徑。她指出,若是9人以下的小微企業便應善用既有平台,尋求最直接的客戶接觸管道。中型企業則宜從最痛點下手,並善於槓桿外部創新資源,尋求未來三至五年的差異價值轉型。大型企業及生態圈成員可透過建立創新解決方案,營造互惠共贏的有機協作網絡。

至於,企業面對數位轉型應掌握三大心法,陳嘉茹認為可依下列方式循序漸進:首先應知道自己目前的數位程度及未來目標,才能找到最適方案;其次應並從經營資源中找到新價值及新商機;最後,除了數位外,要做到成功轉型尚須掌握素養及速度,不斷運用數位科技進行自我顛覆、破壞式創新與跨域整合轉型,成為企業新時代持續成長的竅門。

簡立峰 矽谷 雲端運算
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