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旅遊風潮大風吹 業者解析「2021年九大旅遊新趨勢」

2020-10-22 13:09經濟日報 記者楊文琪/台北即時報導

疫情對全球社會帶來了前所未有的衝擊,全球線上訂房業者Booking.com預估,旅遊產業將比以往更加速創新,業者也將得提供安全標準更高的旅遊產品;為進一步洞悉旅遊產業趨勢,Booking.com統整全球2萬名旅客意見,揭密出「2021年九大旅遊新趨勢」,調查結果指出,雖有過半數(58%)的台灣旅客認為,在疫情期間都將無法自在地旅遊,但民眾也都正向的認為旅行活動並不會完全停止,而將會轉變出後疫情時代的新興旅遊模式!

• 旅遊新趨勢NO.1 報復性旅遊

儘管現在有許多旅遊活動被迫中斷,不過並未澆熄旅客對旅遊的渴望。全球仍分別有65%的旅客及74%的台灣旅客表示,對於再次旅遊感到十分期待!此外,調查指出有64%的台灣受訪者,對探索世界展現出比以往更強烈的渴望,更有 45% 的人未來想要以報復性旅遊的方式,以追回 2020 年錯失的旅行時光!

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• 旅遊新趨勢NO.2 重視價值

疫情衍生出的經濟影響,也讓大眾更加重視每一分錢所帶來的價值。全球有62%的旅客表示,未來在搜尋與規劃旅程時會更在意價格,台灣則有高達72%認同。而無論是全球(55%)或台灣(58%)的旅客,都將傾向尋找更划算的促銷方案及優惠。不僅如此,77%的台灣受訪者表示,希望旅遊預訂平台能提供更透明的資訊,包含免費取消政策(43%)以及彈性調整日期(54%)等,與全球旅客對於,免費取消政策(46%)及彈性調整日期(36%)的偏好有些為不同。

• 旅遊新趨勢NO.3 偽在地人

在新冠肺炎疫情下,國旅成了全球旅人一止旅行渴望的首選,而深度體驗的「偽在地人」旅遊型態將繼續攻佔旅人的心!47%的全球及台灣旅客表示,打算於未來七至12個月的期間在國內旅行;而時間拉長至未來一年以上,仍有38%的全球旅客及34%的台灣旅客預計如此。值得注意的是,自旅遊限制開始實施以來,Booking.com 的「寵物友善」篩選條件使用量成長了一倍,由此可見未來帶毛小孩出遊的新客群需求將持續增加。這些都將重新帶動公路旅行、探索身邊被忽略的秘境的風氣。

• 旅遊新趨勢NO.4 雲端旅行

在上半年旅遊停擺之際,全球絕大多數旅客(95%)都還是持續的尋覓假期靈感,台灣更是有高達98%的旅客如此!全球甚至有超過三分之一(38%)的人每週都會查看一次潛在旅遊目的地,台灣則有31%。顯現出就算無法出遊,旅客仍會透過在網路上的「雲端旅行」滿足對旅遊的渴望!

• 旅遊新趨勢NO.5 安全至上

全球旅客(79%)及台灣旅客(81%)皆表示,未來旅行將會更加謹慎,並期許旅遊業能為此做足準備。台灣(77%)相較全球(70%)旅客有更高的比例指出,未來只會在住宿業者能清楚表明健康與衛生政策的前提下訂房,且更有82%的台灣人偏好入住擁有殺菌與消毒產品的住宿,全球旅客則有75%的比例同意。疫情同時改變了大家的交通偏好,近半數的全球(46%)與三成台灣旅客(32%)會因擔心感染新冠肺炎,而選擇避開大眾運輸。這個情形將改變人們前往度假目的地的交通方式,越來越多人會選擇以租車或開自己的車出遊。

• 旅遊新趨勢NO.6 環保意識覺醒

人們於疫情期間察覺到,個人行為會對環境和各地社群帶來衝擊,因此有過半數的全球旅客(53%)以及台灣旅客(60%),希望日後能以更有利環境永續發展的方式旅行。意味著未來51%的全球旅客及66%台灣旅客,在出遊時將會避免搶在旺季出遊,且將會避開熱門的景點。此外,待所有旅遊限制解除後,53%的全球旅客及55%台灣旅客,將考慮在旅程中減少製造垃圾,可見人們不只願意致力保護自己,也願意保護造訪的環境。同時,46%的全球旅客及59%台灣旅客,期望旅遊業擁有環境永續的思維,並提供更吸睛的淡季旅遊套裝方案,以預防部分景點過於擁擠。

• 旅遊新趨勢NO.7 揮別朝九晚五

遠距辦公的風氣於疫情期間漸漸成形,可以預期未來將出現更多的「工作度假」(Workation)狀況。分別有37%的全球旅客及36%的台灣旅客表示,現在已有透過預訂住宿來轉換遠距工作地點的念頭。另有40%的全球旅客及超過半數(51%)的台灣旅客,願意為了在別處遠距工作而接受隔離。為了吸引這一波新的數位遊牧工作者,旅遊業者勢必得更加重視居家辦公設施與 WiFi 網速。

• 旅遊新趨勢NO.8 挖掘小確幸

自疫情開始後,Booking.com 發現,有數個與自然景觀有關的搜尋標籤呈現成長的趨勢,其中包含健行(94%)、乾淨的空氣(50%)、大自然(44%)和放鬆之旅(33%);同時,台灣旅客將尋求更簡單的小確幸,如:休假時在戶外度過時光(64%),或與家人相處。而在看重隱私性及衛生安全的前提下,有超過半數的(53%)台灣受訪者將選擇在住宿內用餐,而非到餐廳外食。

• 旅遊新趨勢NO.9 科技無可取代

科技在旅客重拾旅遊的過程中扮演著至關重要的角色,現在已有64%的全球旅客及69%的台灣旅客認為,科技將能協助控管旅行期間的健康風險。而全球63%的人認為,住宿業者將需要使用最新科技來讓旅客放心,台灣更有80%的旅人表示非常認同,顯現人們對科技的期待與依賴將持續提升!

Booking.com 副總裁兼行銷總監 Arjan Dijk 說,2020 是前所未有的一年,雖然旅遊活動還需要一些時間才能回到疫情前的規模,但一切跡象皆指出,旅遊在我們的生活中仍扮演著重要且不朽的角色。在這段充滿不確定的期間,旅遊仍持續帶給全球人們歡樂的時光與靈感,不論是編織夢想與規劃,或珍惜回味我們過往的旅程。

他表示,當我們進一步了解彼此與探索世界的共同想望,我相信旅遊具有獨一無二的潛力,能在未來幾年重回人們懷抱,而且比之前都更有力量,成為推進世界各地人們追求成長、平等、繁榮的主要動力。與此同時,我們秉持著讓所有人更輕鬆體驗世界的初衷,將提供顧客最多元的選擇、極大的價值與隨時隨地、橫跨各種裝置的便利體驗,讓人們能盡情享受這世界所帶來的所有難忘體驗。

全球仍分別有65%的旅客及74%的台灣旅客表示,對於再次旅遊十分期待。 圖/Bo...
全球仍分別有65%的旅客及74%的台灣旅客表示,對於再次旅遊十分期待。 圖/Booking.com提供

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