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新光三越熟客系統成周慶利器 專業攝影文字助櫃姐上架

2020-10-01 14:02經濟日報 記者何秀玲/台北即時報導

新光三越新副董事長兼總經理吳昕陽在新光三越歷練27年,他不諱言,受疫情影響,今年經營較為辛苦,但持續思考對應方式。為因應數位發展,新光三越今年7月首成立數位發展部,並有專業團隊協助今年數位重點-熟客系統,教導品牌櫃哥櫃姐撰寫商品文字和拍攝,也找來外部師資,可說「練內功也練外功」。

新光三越的數位發展部,主要整併網路部、會員中心、CRM、EC,有各式專案對應數位需求,除了優化現有功能之外,也努力推出新專案。

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吳昕陽說,目前每日都有超過1萬個商品上架,未來上架數將持續向上,也提供櫃客櫃姐們許多輔助銷售。

專櫃人員傳出的熟客系統連結是前台,但商品怎麼拍才是好看,且不同業種,有不同文字撰寫方式,如何讓客人可清楚理解商品資訊,數位發展部有專門團隊提供教學影片,也會找外部最厲害的達人和員工分享,對各品牌教學,都是後台的功課。

此外,吳昕陽提到,他在新光三越資歷27年,今年確實經營較為辛苦,但是不斷思考對應方式,包括疫情對於業績的影響,還有數位如何輔助實體業績;也因過去幾年的布局,他認為「走得非常穩健」,無論是在數位或是實體服務的準備,都有到位,也知道下一步要走到哪。

他自己在今年周年慶的策略、相關商品、DM宣傳並沒有太多時間關注,不過很高興有強壯的團隊,幹部的壓力確實也很大,「他們強大的執行力,新光三越業績一定能達成。」

至於他與新董事長村上英之的分工,他說,因上周才召開完董事會,目前還未有提到明確分工。

新光三越南西店周年慶1日開打,熟客系統將是帶動周慶業績一大利器。記者林俊良/攝影
新光三越南西店周年慶1日開打,熟客系統將是帶動周慶業績一大利器。記者林俊良/攝影

新光三越
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