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深耕社區客群 大葉高島屋週年慶拚成長5%

2020-09-29 18:54中央社 記者蘇思云台北29日電

大葉高島屋百貨董事總經理葉喬智今天表示,台灣防疫得宜加上政府振興措施,母親節後業績明顯回溫,今年週年慶目標新台幣6.12億元、年成長5%,希望持續局部調整、改裝,為客人帶來更好體驗。

今年初爆發疫情,百貨在3、4月都受到嚴重衝擊。不過,相比於都會區百貨,大葉高島屋專攻天母社區客群,影響相對較少,上半年業績下滑約1成。葉喬智說,母親節後就開始明顯回溫,目前已逐漸恢復到去年水準。今年1到8月來說,餐飲業績表現最好,大約占整體4成,其次依序為食品、家用品、女裝(包含運動用品)。

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葉喬智表示,今年上半年疫情讓各家百貨都很辛苦,好在台灣防疫得宜、政府振興措施加持,下半年業績逐漸恢復水準,百貨也按原計畫進行局部改裝,期許更融入天母居民的生活。今年是大葉高島屋26週年慶,期間為10月7日到26日,業績挑戰6.12億元、年成長5%,全年業績目標36億元,跟去年持平。

至於疫情是否進一步帶動數位支付工具的使用,葉喬智認為,大葉高島屋在數位化會持續觀察趨勢,不過,主顧客年齡層大約在40到65歲,去年開始陸續推出APP、電子禮券服務,就觀察到客人消費習慣沒那麼快轉變。

葉喬智認為,數位化服務仍要以客戶需求為主,「(數位)走太快,有時候客人反而不方便。」

目前百貨總卡友數24.6萬人,APP綁卡數為3.2萬。大葉高島屋行銷企劃部經理尤柏勝也說,數位化要穩步進行,現在也會透過線下或線上APP管道來蒐集顧客回饋。

近期各家百貨都積極搶攻週年慶商機,台北101週年慶在9月10日至10月11日,京站在9月16日至10月5日,微風百貨由微風廣場與微風南京在9月17日率先打頭陣,新光三越6店週年慶則即將在10月1日開跑。

新光三越
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