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東捷鎖定數位化商機 推ERP自助服務平台

2020-09-21 10:21經濟日報 記者蔡銘仁/即時報導

看準後疫情時代數位化熱度持續攀升,東捷資訊(6697)今(21)日宣布推出獨家「企業資源規劃系統(ERP)自助服務平台」,突破業界現有顧問維運制度,將面對面服務線上化、智能化,讓企業可以掌握ERP系統維運需求軌跡,累積成為專屬資訊與業務知識庫。

看準東捷資訊超過百家的ERP企業客戶中,約有六成以上有導入雲端應用及知識系統佈建等數位轉型需求,將可推動營運持續升溫。

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東捷資訊觀察發現,ERP時,「人」的問題最難解決,如人員交接困難導致維運顧問重複排除相同問題,或是與外援顧問行程未能互相配合等,都會導致系統問題解決時程延宕。此次發布的平台具備需求紀錄、自動追蹤、線上知識庫等特色功能。

東捷資訊營運長劉新正指出,隨著雲端技術的成熟與受到疫情起伏不定影響,客戶在服務需求的接受度也逐漸放寬,更願意接受除了面對面以外的其他途徑。因此東捷資訊推出「ERP自助服務平台」,以整合概念打造易操作、節省成本的ERP諮詢服務渠道,提供企業在面對ERP系統使用問題時,多一項支援管道,協助客戶節省處理時間、省下大小問題都得找顧問的開銷,幫助企業管控系統維運成本。

劉新正表示,面對客戶需求,東捷資訊強調的不是「新」技術;而是「心」服務,從客戶的角度出發,透過諮詢、診斷再以專業提供建議,不鼓勵追求為轉型而轉型,而是從客戶的立場出發去思考、規劃出最適合客戶的最佳解方,協助客戶在各項服務上的整合以便利管理,避免因為採用多種來自不同供應商的服務彼此排斥或無法串接,成為服務孤鳥。

東捷資訊今年累計上半年稅後純益約3,800萬元,較去年同期成長23.9%;每股純益(EPS)1.38元。累計前八個月營收7.63億元,年減13.7%。展望下半年,東捷資訊持續深耕智慧物流、智慧工廠等應用,目前已有多家企業正在洽談,看準企業數位轉型是未來趨勢,公司持續看好需求將持續升溫。

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